FAQ

Einfach und hilfreich - Unsere Funktionen erklärt

Mit unserer Übersicht stehen wir Ihnen sachkundig zur Seite und führen Sie durch den Online-Bereich der Renault Bank direkt. Die wichtigsten Informationen haben wir hier für Sie zusammengetragen. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, steht Ihnen unser virtuelle Berater "Monsieur Trésor" zur Seite.

Funktionen auf unserer Website
Funktionen in unserem Online-Banking-Bereich

Funktionen auf unserer Website

Jederzeit gut beraten

Ihr virtueller Berater

Dürfen wir vorstellen? Monsieur Trésor – unser virtueller Berater, ein intelligenter Chatbot, steht Ihnen neben unserem FAQ-Tool rund um die Uhr zur Verfügung. Sie können ihn von jeder Seite aus aufrufen. Helfen Sie uns dabei, ihn ständig für Sie weiterzuentwickeln, indem Sie Ihr Gespräch mit ihm bewerten. Zögern Sie nicht, ihn zu kontaktieren – er steht Ihnen für alle Ihre Fragen zur Verfügung.

 

Unser FAQ-Bereich

Während der Eingabe erhalten Sie Suchvorschläge, die Ihre Suche erleichtern. Sie finden sofort hilfreiche Antworten, ganz unabhängig von Geschäfts- und Servicezeiten. Alle relevanten Themen sowie die häufigsten Fragen haben wir zudem für Sie zusammengestellt. Über die Bewertungsmöglichkeit können Sie uns mitteilen, wie hilfreich die Antwort war. Sollten Sie nicht die Information gefunden haben, die Sie benötigen, helfen wir gerne weiter.

Funktionen in unserem Online-Banking-Bereich

Übersicht und Konten

Finanzen müssen nicht kompliziert sein

Wir machen es Ihnen so einfach wie möglich Ihre Ersparnisse jederzeit zu überschauen. Werfen Sie einen Blick auf die Startseite unseres Online-Banking-Bereichs und erhalten Sie direkt einen Überblick über Ihre Konten. Mit wenigen Klicks können Sie Überweisungen - auch terminiert - ausführen, Ihre Konten umbenennen, sortieren oder Ihre Umsätze einsehen.

Festgeldkonto eröffnen und verlängern

In Ihrem Online-Banking-Bereich können Sie schnell und einfach ein neues Festgeldkonto eröffnen – dies ist ebenfalls möglich für U18-Festgeldkonten. Zudem können Sie vor Ablauf Ihres Festgeldkontos – oder U18-Festgeldkontos – die Anlage verlängern und von unserem Prolongationsbonus profitieren.

 

Postfach und Nachrichten

Der sichere Weg zu uns

Unser Postfach bietet Ihnen nicht nur die Möglichkeit, Nachrichten über einen sicheren Kanal von uns zu erhalten, Sie können Ihr Anliegen genauso verschlüsselt über das Postfach an uns senden. Wählen Sie ein Thema und lassen Sie uns Ihre Anfrage zukommen. Die Antwort erhalten Sie dann in Ihr persönliches Postfach von uns zurück.
 

Übersicht par excellence

Ein besonderes Bonbon unseres Postfachs ist dabei, dass Sie jederzeit den Überblick bewahren - mit dem neuen Postfach gibt es für jeden Ihrer Kundenstämme ein eigenes Postfach. So können Sie die Nachrichten zu Ihren Gemeinschafts- oder U18-Konten jederzeit von Ihren eigenen unterscheiden. Für mehr Informationen öffnen Sie die Postfach-Einführung.

Daten und Vollmacht

Ihre Daten in Ihrer Hand

Selbstverständlich haben Sie auch auf Ihre persönlichen Daten direkt Zugriff und können diese einsehen oder ändern - genau wie Ihr Einverständnis zur Werbung. Zinseinkünfte und Steuern finden und ändern Sie genauso schnell wie Ihre Login-Daten und haben damit die volle Kontrolle über alle relevanten Informationen rund ums Banking.


 

Sicher ist sicher

Legen Sie für Ihre Konten online bequem eine Vollmacht an, so dass eine weitere Person den Zugriff auf Ihre Konten hat - im Notfall. Sie geben die Basisdaten des Bevollmächtigten ein, vergeben einen Autorisierungscode und der Bevollmächtigte erhält von uns einen Link und kann sich mit dem Autorisierungscode sicher verifizieren und legitimieren. Sobald uns alle Daten vorliegen, legen wir die Vollmacht unkompliziert für Sie an und Sie können diese in Ihrem Online-Banking-Bereich einsehen.

Steuern und Freistellungsauftrag

Freistellungsauftrag

Damit Ihre Kapitaleinkünfte steuerfrei bleiben, haben Sie die Möglichkeit einen Freistellungsauftrag einzurichten. Diesen können Sie bequem im Online-Banking anlegen. Wählen Sie entweder, ob Sie einen Freistellungsauftrag zur Einzelveranlagung wünschen oder einen Gemeinschaftlichen. Sollten Sie mit Ihrem Ehepartner ein Gemeinschaftskonto haben, wird Ihnen diese Option bereits angeboten uns Sie müssen nicht die Daten Ihres Ehepartners zusätzlich erfassen.

Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

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