FAQ & Suche

Gerne können Sie auf einem mobilen Endgerät die App SecureGo+ gleichzeitig für mehrere Online-Banking-Zugänge bei der Renault Bank direkt nutzen.

Bitte beachten Sie, dass für die gemeinsam genutzte App SecureGo+ auf einem Gerät ausschließlich nur ein Freigabe-Code vergeben werden kann. Alle Transaktionen und Aufträge für die hinterlegten Bankverbindungen werden zukünftig mit diesem Freigabe-Code oder mit Face-/ Touch-ID bestätigt.
Der jeweilige Kunde, der die App mit Ihnen gemeinsam nutzen wird, fordert sich zunächst einen Aktivierungscode an.

Der erforderliche Aktivierungscode liegt Ihnen bereits vor?

Öffnen Sie die bereits aktivierte App, die Sie gemeinsam nutzen möchten. Klicken Sie auf die Einstellungen und dann auf Bankverbindungen. Geben Sie den bereits vergebenen persönlichen Freigabe-Code ein. Wählen Sie jetzt neue Bankverbindung hinzufügen und dann Aktivierungscode einscannen.

Sofern die App bisher noch nicht eingerichtet wurde, aktivieren Sie SecureGo+ zunächst für einen Online-Zugang und fügen anschließend weitere Bankverbindungen wie oben beschrieben hinzu.

Weitere interessante Themen:
Freigabe-Code vergessen
Wie erhalte ich den Aktivierungscode?

Nutzen Sie jetzt unseren Assistenten zur Einrichtung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App. Dieser führt Sie Schritt für Schritt durch den Einrichtungsprozess.

Nach dem Einloggen erhalten Sie folgenden Hinweis angezeigt?

Für die Nutzung des Online-Bankings ist zuerst die Aktivierung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App erforderlich. Zur Freischaltung der App benötigen Sie einen Aktivierungscode, den Sie sich über das Online-Formular anfordern. Sobald Sie Ihren Aktivierungscode erhalten haben, aktivieren Sie die App SecureGo+, indem Sie den QR-Code in der App einscannen oder den Aktivierungscode alternativ manuell eingeben.

Sie sind Neukunde?
Der Aktivierungscode wird nach der Kontoeröffnung automatisch per Post verschickt.

! Wichtig:
Bitte beachten Sie, dass bei mehrfacher Beantragung, nur der zuletzt beantragte Aktivierungscode gültig ist.
Des Weiteren beachten Sie bitte die Unterscheidung zwischen Ihrem selbst vergebenem Freigabe-Code und dem Aktivierungscode.

? Gut zu wissen:
Zur weiteren Unterstützung haben wir für Sie eine Anleitung zur Ersteinrichtung mit weiteren Tipps sowie einen Einrichtungsassistenten bereitgestellt.

Ein neuer Aktivierungscode kann im Online-Banking unter der Geräteverwaltung angefordert werden, indem ein neues Gerät registriert wird.

Sie sind Neukunde bei der Renault Bank direkt? Der Aktivierungscode für die SecureGo+ Renault Bank direkt-App wird Ihnen automatisch nach der Kontoeröffnung per Post verschickt.

Sie benötigen einen neuen Aktivierungscode und haben keinen Zugang zum Online-Banking?

Gerne veranlassen wir den Versand eines neuen Aktivierungscodes für Sie. Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular.

Gerne können Sie nur mit wenigen Schritten die App SecureGo+ auf Ihr neues Gerät übertragen.

Installieren Sie hierzu die SecureGo+ Renault Bank direkt-App auf Ihrem neuen Gerät und vergeben Sie sich einen individuellen Freigabe-Code. Nehmen Sie anschließend Ihr bisheriges Gerät und gehen Sie auf die Einstellungen. Hier wählen Sie den Menüpunkt Gerätewechsel und geben Ihren bisherigen Freigabe-Code ein. Unter dem Punkt Gerätewechsel vorbereiten wird Ihnen der erforderliche QR-Code angezeigt. Wechseln Sie nun zu Ihrem neuen Gerät, wählen Sie den Punkt Aktivierungscode einscannen, um den angezeigten QR-Code zu erfassen.

Alternativ können Sie sich auch das Video zum Gerätewechsel ansehen:



Ihr bisheriges Gerät ist nicht mehr verfügbar?
Dann ist die App SecureGo+ auf dem neuen Gerät neu einzurichten. Hierzu benötigen Sie einen neuen Aktivierungscode.
Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular.

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, nutzen Sie bitte unser Online-Formular "Entsperrung des Online-Zugangs". Sobald wir Ihren Auftrag geprüft haben, erhalten Sie Ihre neue PIN aus Sicherheitsgründen per Post. Ihre User-ID erhalten Sie per E-Mail.

Die Renault Bank direkt ist die Online-Filiale für Ihre Geldanlage und ein Geschäftsbereich der RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland. Wir bieten seit Anfang 2013 sichere Anlageprodukte wie Tages- und Festgelder zu attraktiven Konditionen an. Dabei stellen wir die Bedürfnisse unserer Kunden konsequent in den Mittelpunkt.
Die Renault Bank direkt unterliegt der Einlagensicherung nach EU-Richtlinie.

Alle wichtigen Dokumente zur Kontoeröffnung/Kontoführung finden Sie hier.

Weitere interessante Themen:
Zustimmung AGB

Die deutsche Niederlassung der französischen RCI Banque S.A. ist Mobilize Financial Services Deutschland. Das Unternehmen hat innovative Konzepte für die kostengünstige Anmietung von Batterien für Elektrofahrzeuge der Marken Renault und Nissan in Deutschland eingeführt und ist darüber hinaus seit 2013 als „Renault Bank direkt“ im Einlagengeschäft erfolgreich. Der Unternehmenssitz von Mobilize Financial Services Deutschland ist Neuss am Rhein. Die RCI Versicherungs-Service GmbH gehört ebenfalls zur Gruppe von Mobilize Financial Services und bietet ab sofort Versicherungen aus den Bereichen Basisschutz, Gesundheit, Mobilität und Vorsorge an.

Weitere Informationen über das Einlagengeschäft von Mobilize Financial Services Deutschland erhalten Sie hier.

Das Impressum finden Sie hier.

Die Bankleitzahl lautet 30520037 und die BIC RCIDDE3NPAY. Ihre IBAN finden Sie in Ihrem persönlichem Online-Banking Bereich.

Alle wichtigen Kontaktmöglichkeiten haben wir für Sie hier aufgeführt.

Wenn Sie auf der Suche nach Neuigkeiten rund um die Renault Bank direkt sind, sollten Sie einen Blick in unseren Newsbereich werfen. Hier erhalten Sie die wichtigsten Informationen rund um unseren Geschäftsbetrieb und werden fortlaufend mit allen relevanten Informationen versorgt.

Sie möchten die Renault Bank direkt bewerten und Ihre Meinung und Erfahrungen Teilen? Sie können Ihre Meinung und Erfahrung mit uns bei BankingCheck und eKomi teilen.

Die Renault Bank direkt bietet keine Kunden- oder Kontokarten an. Ihre Konten verwalten Sie ausschließlich über den Online-Banking-Bereich. Wie Sie über Ihr Guthaben verfügen können, lesen Sie hier: Tagesgeldkonto verfügen.

Die Renault Bank direkt ist eine reine Direktbank. Das heißt, es gibt keine Filialen/Geldautomaten. Sie können Ihre Konten direkt online selbst verwalten.

Renault Financial Services, ist Ihr passender Partner bei den Themen: Finanzierungen, Autoversicherungen und Leasingangeboten.

Wir bieten aktuell Privatkonten im Tagesgeld- und Festgeld-Bereich an.

Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Produkten:
Tagesgeldkonto
Festgeldkonto
U18-Konto

? Gut zu wissen:
Die Eröffnung von Geschäftskonten, Treuhandkonten oder Mietkautionskonten ist nicht möglich.

Ein Tagesgeldkonto ist ein verzinstes Konto, über das Sie täglich verfügen können. Sie können dort regelmäßig oder auch unregelmäßig einzahlen. Als Neukunde erhalten Sie zudem eine Zinsgarantie von drei Monaten und danach gilt für Sie der variable Bestandskunden-Zinssatz. Bei der Renault Bank direkt können Sie ein Einzelkonto, Gemeinschaftskonto oder ein U18-Konto eröffnen.

Die aktuellen Zinssätze entnehmen Sie bitte hier.

Haben Sie bereits ein Tagesgeldkonto eröffnet, können Sie Ihren aktuellen Zinssatz in Ihrem Online-Banking-Bereich einsehen. Nach dem Login gelangen Sie in die Kontenübersicht. Wählen Sie das gewünschte Tagesgeldkonto aus und klicken sie rechts neben dem Saldo einfach auf den Pfeil. Klicken Sie jetzt auf Details, um Ihren aktuellen Zinssatz einsehen zu können.

Die Zinsgarantie ist ab der Kontoeröffnung gültig, über welche Sie per E-Mail informiert werden. Sie gelten als Neukunde, wenn Sie in den letzten 24 Monaten kein Kunde der Renault Bank direkt waren. Danach gilt für Sie der variable Bestandskunden-Zinssatz. Die aktuellen Zinssätze entnehmen Sie bitte der Produktseite für Tagesgeld. Im Festgeldbereich gibt es keinen erhöhten Neukunden-Zinssatz. Die Konditionen für unsere Festgelder finden Sie hier.

Die Zinsberechnung erfolgt nach der deutschen Zinsmethode (30/360), das heißt jeder Monat wird mit 30 Zinstagen berechnet. Die Zahlung der Zinsen erfolgt am Ende jedes Kalendermonats direkt auf Ihr Tagesgeldkonto. Die Zinsen zum Tagesgeldkonto sind variabel, das bedeutet dass diese jederzeit angepasst werden können.

Eine Gliederung in Unterkonten ist derzeit nicht möglich. Es ist pro Kunde immer nur ein Tagesgeldkonto möglich.
Gerne können Sie Ihr bestehendes Tagesgeldkonto aufstocken oder zusätzlich ein Gemeinschaftskonto mit einer beliebigen Person eröffnen. Alternativ bieten wir auch Festgeldkonten mit Laufzeiten von bis zu 5 Jahren an. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.

Bitte loggen Sie sich in Ihren persönlichen Online-Banking-Bereich ein. Dort sehen Sie Ihre Konten. Wählen Sie das gewünschte Konto aus und klicken sie rechts neben dem Saldo einfach auf den Pfeil. Klicken Sie jetzt auf Umsätze, um zur Umsatzübersicht zu gelangen. Wenn Sie die Ansicht ändern möchten, klicken Sie auf das Lupensymbol. Dort können Sie den gewünschten Zeitraum festlegen und die Umsätze anzeigen lassen. Umsätze, die Ihnen hier nicht mehr angezeigt werden, entnehmen Sie bitte Ihren Kontoauszügen des entsprechenden Monats.

Nein, es gibt keine Mindestanlage. Ihr gesamtes Guthaben wird verzinst.

Sie können bei der Renault Bank direkt Tagesgeld- und Festgeldkonten grundsätzlich in unbegrenzter Höhe anlegen. Nähere Informationen zu unseren aktuell gültigen Konditionen finden Sie hier.

Für die Eröffnung eines Tagesgeldkontos benötigen Sie ein deutsches Girokonto als Referenzkonto. Alle Auszahlungen von Ihrem Tagesgeldkonto erfolgen immer automatisch auf Ihr Referenzkonto. In der Regel wird dazu Ihr Girokonto bei Ihrer Hausbank genutzt. Dies ist eine zusätzliche Sicherheit für Sie, da damit Fehlüberweisungen ausgeschlossen sind. Einzahlungen auf Ihr Tagesgeldkonto können Sie selbstverständlich von jedem Konto vornehmen.

Das Tagesgeldkonto der Renault Bank direkt ist kein Zahlungsverkehrskonto. Das bedeutet, Sie können von diesem Konto keine Lastschriften abbuchen lassen und Überweisungen sind ausschließlich auf das Referenzkonto möglich.

Ein Festgeldkonto ist eine kurz- bis mittelfristige Geldanlage. Dabei haben Sie die Wahl zwischen fünf unterschiedlichen Laufzeiten (1-5 Jahre). Der Zinssatz ist für die gewählte Laufzeit fix und die Mindesteinlage beträgt 2.500 EUR. Bei der Renault Bank direkt können Sie ein Einzelkonto, Gemeinschaftskonto oder ein U18-Konto eröffnen.

Sie loggen sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihren gesicherten Online-Banking-Bereich ein, unter Beratung & Angebote wählen Sie "Festgeldkonto", nach der Festlegung der Laufzeit klicken Sie auf den Button "Weiter", nach Angabe aller erforderlichen Daten bestätigen Sie die Eröffnung mit Ihrer SecureGo+ Renault Bank direkt-App.

Über diesen Vorgang können Sie mehrere Festgelder zu unterschiedlichen Laufzeiten/Beträgen (mindestens 2.500,00 EUR) anlegen.

Voraussetzung für die Eröffnung eines Festgeldkontos ist ein bestehendes Tagesgeldkonto bei der Renault Bank direkt, da das Tagesgeldkonto das Referenzkonto der Festgeldkonten ist und die Umbuchung des Anlagebetrages bei Auslauf auf das Tagesgeldkonto erfolgt bzw. Zinserträge dorthin gebucht werden.

Unsere Konditionen staffeln sich nach der Laufzeit (1-5 Jahre) des Festgeldkontos. Die aktuellen Zinssätze entnehmen Sie bitte hier.

Haben Sie bereits ein Festgeldkonto angelegt, können Sie Ihren aktuellen Zinssatz in Ihrem Online-Banking-Bereich einsehen. Nach dem Login gelangen Sie in die Kontenübersicht. Klicken Sie nun auf das gewünschte Festgeldkonto, die dort angezeigten Festgeldkonditionen sind für die gewählte Laufzeit garantiert. Die Zinszahlung erfolgt zum Jahresende und zum Fälligkeitstermin. Sie haben dabei die Wahl, ob die Zinsen dem Festgeldkonto gutgeschrieben oder auf Ihr Tagesgeldkonto ausgezahlt werden.

35 Tage bevor Ihr Festgeldkonto zur Auszahlung fällig wird, können Sie Ihr Festgeldkonto verlängern.

Ab diesem Zeitpunkt haben Sie dann bis zwei Bankarbeitstage vor Fälligkeit die Option, Ihr Festgeld online zu verlängern. Gehen Sie dazu in Ihren Online-Banking-Bereich auf das jeweilige Festgeld und wählen Prolongation aus. Sie erhalten eine Übersicht über die Folgekondition und den Prolongationsbonus. Dabei können Sie den Anlagebetrag aufstocken, reduzieren oder auf dem aktuellen Stand lassen. Des Weiteren können Sie auch einen anderen Anlagezeitraum auswählen. Wenn Sie das Festgeldkonto nicht verlängern wollen, wird der Betrag inkl. Zinsen automatisch Ihrem Tagesgeldkonto gutgeschrieben.

Die Renault Bank direkt bietet Festgeld-Laufzeiten im Bereich von 1-5 Jahren an. Das Festgeld wird automatisch nach der gewählten Laufzeit fällig und auf Ihr Tagesgeldkonto gutgeschrieben. Nähere Informationen können Sie innerhalb Ihres Online-Banking-Bereiches einsehen. Dazu loggen Sie sich in Ihren geschützten Online-Banking-Bereich ein und wählen Sie das gewünschte Festgeldkonto aus, alle Informationen zur Fälligkeit werden Ihnen nun angezeigt.

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Wie kann ich mein Festgeld verlängern?

Der Einzug des Anlagebetrages für Ihr Festgeldkonto erfolgt wahlweise von Ihrem Tagesgeldkonto oder einem anderen lastschriftfähigen Konto, welches Ihnen gehört.

Eine Einzahlung auf Ihr Festgeldkonto ist nicht möglich. Nachdem der Betrag, der fest angelegt werden soll, von Ihrem Referenzkonto per Lastschrift oder von Ihrem Renault Bank direkt Tagesgeld umgebucht wurde, ist eine Aufstockung nicht mehr möglich.

Alternativ können Sie ein weiteres Festgeldkonto anlegen oder Sie können kurz vor Auslauf des bestehenden Festgeldes eine Prolongation beantragen, in der Sie die Anlagesumme erhöhen/reduzieren können.

Der Mindestanlagebetrag eines Festgeldkontos beträgt 2.500,00 EUR.

Sie können bei der Renault Bank direkt Festgeldkonten grundsätzlich in unbegrenzter Höhe anlegen. Nähere Informationen zu unseren aktuell gültigen Konditionen finden Sie hier.

Grundsätzlich ist ein Festgeldkonto an die Laufzeit gebunden – d.h. es kann nicht vorzeitig aufgelöst werden. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt bestehen. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses (bis zum Vertragsende) nicht zugemutet werden kann. In diesem Fall benötigt die Renault Bank direkt eine Beschreibung des wichtigen Grundes und entsprechende Nachweise.

Wir - die Renault Bank direkt - machen sparen auch für die jüngeren Generationen möglich. Mit unserem U18-Tages- und Festgeldkonto bieten wir zwei Produkte an, die sich ausschließlich an Minderjährige richten.

Nähere Informationen erhalten Sie hier.

Sie als gesetzlicher Vertreter haben die Möglichkeit ein U18-Konto für Ihr Kind anzulegen, vorausgesetzt Sie und das Kind haben eine aktuelle Meldeadresse in Deutschland. Das Kind/der Jugendliche ist zum Zeitpunkt der Kontoeröffnung unter 18 Jahre alt. Sie besitzen ein mobiles Gerät (Smartphone/ Tablet) für die Nutzung der App SecureGo+ und ein deutsches Girokonto, welches als ein Referenzkonto hinterlegt werden muss.

Die Identifikation des Minderjährigen erfolgt mittels Geburtsurkunde, eine Abstammungsurkunde ist nicht ausreichend. Diese können Sie bequem über unseren Dokumentenupload an uns senden. Ab dem 16. Lebensjahr ist zur Identifizierung ein Personalausweis oder Reisepass Pflicht und eine Identifikation des Minderjährigen bei unserem Partner Deutsche Post erforderlich.

Wenn in der Geburtsurkunde zwei gesetzliche Vertreter aufgeführt werden, müssen diese auch im Kontoeröffnungsantrag aufgeführt sein. Wenn das Sorgerecht nur bei einem gesetzlichen Vertreter vorhanden ist, benötigen wir einen entsprechenden Nachweis (Sorgerechtsentscheidung/Sorgerechtsregelung) darüber. Sofern der/die gesetzliche(n) Vertreter noch keine Kunden der Renault Bank direkt sind, ist ebenfalls eine Identifikation nötig.

Mit den Zugangsdaten des Minderjährigen sind im Online-Banking-Bereich folgende Aktionen freigeschaltet:
Adressänderungen vornehmen
Kontoauszüge/Jahressteuerbescheinigung erhalten
Änderung von Steuerdaten

Die Zugangsdaten des/der gesetzlichen Vertreter(s) zum Online-Banking-Bereich berechtigen zu folgenden Aktionen:
Verfügung über das gesamte Guthaben des U18-Tagesgeldkontos
Eröffnung von Festgeldkonten für den Minderjährigen
Einrichtung des Freistellungsauftrags für den Minderjährigen
Kontoauszüge/Jahressteuerbescheinigungen zum U18-Konto erhalten
Eröffnung und Verwaltung eigener Konten

30 Tage bevor der Minderjährige die Volljährigkeit erreicht, erhält dieser per Post eine Benachrichtigung von uns. Der Minderjährige muss nach Erreichen der Volljährigkeit das Online-Formular ausfüllen und sich ggf. bei unserem Partner Deutsche Post identifizieren. Ihre Zugänge als gesetzliche/r Vertreter werden deaktiviert, sobald der Minderjährige die Volljährigkeit erreicht.

Die Kontoeröffnung ist ganz einfach und bequem in 3 Schritten möglich. Eine Anleitung zur Eröffnung finden Sie hier.

Bitte beachten Sie:
Sobald das Tagesgeldkonto eröffnet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung der Kontoeröffnung und einen Aktivierungscode für SecureGo+ per Post.

1) Sie sind eine natürliche Person, mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig. Das bedeutet, dass eine Kontoeröffnung für unter Betreuung stehende Personen sowie Firmen / Vereine nicht möglich ist. Für Personen unter 18 Jahren bietet die Renault Bank direkt U18-Konten für Minderjährige an.

2) Sie haben eine Meldeadresse in Deutschland. Entscheidend hierfür ist die Eintragung in Ihrem Personalausweis oder im Reisepass in Verbindung mit Ihrer Meldebestätigung.

3) Sie sind im Besitz eines mobilen Endgeräts (Smartphone/ Tablet) für die Nutzung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App.

4) Sie benötigen ein deutsches Girokonto als Referenzkonto.

Wenn Sie ein Einzelkonto eröffnen, erhalten Sie personalisierte Zugangsdaten und Zugang zum Online-Banking-Bereich. Darüber können Sie jederzeit Festgelder anlegen oder über Ihr Guthaben verfügen. Eine Ausweitung auf ein Gemeinschaftskonto ist in diesem Fall nicht möglich.

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Sie können bei der Renault Bank direkt zwei Arten von Konten eröffnen. Ein Einzelkonto für Sie alleine oder ein Gemeinschaftskonto für zwei Personen. Ein Gemeinschaftskonto können Sie mit jeder beliebigen Person eröffnen. Sie müssen mit dieser Person nicht verheiratet sein oder in einer Lebensgemeinschaft leben. Bei der Nutzung eines Gemeinschaftskontos erhält jeder Inhaber seinen eigenen Login und kann per Online-Banking alleine über das Guthaben verfügen.
Bitte beachten Sie:
Bei Eröffnung eines Gemeinschaftskontos müssen sich beide Inhaber unabhängig voneinander mit einem unserer Identifikationsverfahren legitimieren. Hierbei kann jeder Inhaber für sich entscheiden, welches Verfahren er bevorzugt. Ein Freistellungsauftrag für ein Gemeinschaftskonto ist nur möglich, wenn beide Kontoinhaber gemeinsam veranlagt werden.

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Vollmacht erteilen

Das Anlegen eines Tages- bzw. Festgeldkontos ist bei der Renault Bank direkt für Sie kostenlos. Ebenso ist das Nutzen unseres Online-Bankings sowie die Bereitstellung von digitalen Kontoauszügen gebührenfrei. Lediglich Sonderleistungen werden gemäß unseres Preis- & Leistungsverzeichnisses bepreist. Dieses finden Sie in unseren AGB.

Sobald Ihre Identifikation von unserem Dienstleister an uns übermittelt wurde, werden wir Ihr Konto schnellstmöglich eröffnen.
Sie erhalten eine E-Mail, sobald das Konto eröffnet worden ist, und parallel dazu einen Brief mit Ihrem Aktivierungscode. Mit Erhalt dieser E-Mail ist Ihre Kontoeröffnung abgeschlossen und es werden Ihnen alle weiteren Informationen zur Verfügung gestellt.

Tagesgeld:
Die Zahlung der Zinsen erfolgt am Ende jedes Kalendermonats auf Ihr Tagesgeldkonto.

Festgeld:
Die Zahlung der Zinsen erfolgt am Ende jedes Kalenderjahres und bei Fälligkeit Ihres Festgeldes. Sie entscheiden bei der Festgeldkontoeröffnung, ob die Zinsen Ihrem Festgeldkonto gutgeschrieben werden und Sie somit vom Zinseszinseffekt profitieren können oder ob Ihre Zinsen auf Ihr Tagesgeldkonto überwiesen werden sollen.

Um das Online-Banking der Renault Bank direkt zu nutzen, benötigen Sie einen beliebigen PC oder Laptop mit Internetzugang sowie einen aktuellen Browser. Wir unterstützen für unser Online-Banking zu Ihrer Sicherheit lediglich die aktuellsten Versionen und empfehlen die Nutzung von Google Chrome, Mozilla Firefox oder Apple Safari. Ein Update auf die aktuellste Version Ihres Browsers können Sie jederzeit auf der Herstellerseite durchführen.

Die Informationen zum Widerruf der Kontoeröffnung finden Sie im Dokument: "Vorvertragliche Informationen zum Fernabsatz" auf dieser Seite. Bitte beachten Sie die Spezifikationen für den Widerruf von Festgeldkonten.

Mit dem Identifikationsverfahren via Video bei unserem Partner Deutsche Post, können Sie sich ganz einfach und bequem online identifizieren. Sie können sich also den Gang zu Ihrer Postfiliale sparen, da Sie sich direkt von Ihrem Aufenthaltsort aus identifizieren können (Internetzugang vorausgesetzt).

Der Identifikationsprozess dauert ca. 5-8 Minuten und findet als Video-Chat zwischen Ihnen und einem Mitarbeiter der Firma Deutsche Post statt.
Dieser fordert Sie während des Chats auf, Ihr Ausweisdokument in die Kamera zu halten und zu schwenken, damit die Daten und Sicherheitsmerkmale zu erkennen sind. Ihre Daten werden mit Ihren Angaben aus dem Kontoeröffnungsprozess verglichen und überprüft.
Im Anschluss an den Identifikationsprozess erhalten Sie einen Ident-Code per SMS auf Ihr Mobiltelefon zugesendet. Diesen müssen Sie dann zur Verifizierung in das dafür vorgesehene Feld eingeben.

Für die Legitimation per VideoIdent benötigen Sie einen gültigen Personalausweis oder Ihren Reisepass mit Meldebescheinigung, ein Tablet oder Smartphone mit Kamera (Internetzugang vorausgesetzt) sowie die entsprechende App, die Sie in Ihrem jeweiligen Store herunterladen können.

Wenn Sie sich per Reisepass legitmieren, können Sie hier direkt Ihre Meldebescheinigung an uns übermitteln.

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Was ist die eID-Ausweisfunktion?

Ihre Daten sind auf Grund von höchsten technischen Standards mehrfach verschlüsselt. Diese werden immer und ohne Ausnahme gesichert übertragen.
Genauso wie Ihre Daten ist natürlich auch die Identifizierung durch höchste technische Sicherheitsstandards geschützt. Die Mitarbeiter/Mitarbeiterinnen sind speziell geschult und wissen um die rechtlichen Vorgaben in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten.

Bei einer Kontoeröffnung oder bei einer Vollmacht erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, über welchen Sie sich für ein Identifikationsverfahren entscheiden können. Beim Klick auf PostIdent können Sie Ihren Coupon direkt aus dem Portal der Deutschen Post herunterladen.

? Gut zu wissen:
Sie können statt des Coupons zum Ausdrucken auch einen Barcode auf Ihr Smartphone herunterladen und diesen in der Postfiliale zur Identifikation nutzen. So sparen Sie sich den Ausdruck des Coupons.

Die Daten, die Sie zur Identifikation bereitgestellt haben, werden von unserem Dienstleister "Deutsche Post", nach unseren Weisungen zu Identifikations- und Dokumentationszwecken lediglich zwischengespeichert und danach an uns übermittelt. Ihre Daten werden nicht archiviert.

Um Sie zu Ihrer und unserer Sicherheit identifizieren zu können, nutzen wir das Identifikationsverfahren von unserem Partner Deutsche Post. Es steht Ihnen dabei vollkommen frei, ob Sie sich per Videochat, eID oder klassisch mit einem PostIdent-Coupon identifizieren. Nach der Kontoeröffnung erhalten Sie darüber hinaus alle Informationen zu unseren Identifikationsverfahren per Mail.

Das Verfahren erlaubt über die POSTIDENT App eine unkomplizierte Identifizierung per Smartphone mittels der Online-Ausweisfunktion (eID) des deutschen Personalausweises. Sie können diese Funktion rund um die Uhr nutzen. Bitte beachten Sie, dass wir ggf. für zukünftige Aufträge eine Kopie Ihres Personalausweises benötigen. Diesen können Sie ganz enfach und bequem per Dokumenten-Upload hochladen.

So funktioniert die Legitimation per eID:

Sie erhalten nach dem Kontoeröffnungsprozess eine E-Mail mit weiteren Informationen. In dieser E-Mail gelangen Sie über einen entsprechenden Link zu Ihren Identifikationseinstiegen. Auf dieser Seite können Sie entscheiden, mit welchem unserer Identifikationsverfahren Sie sich identifizieren möchten.

Falls die Identifikation nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, können Sie das Identifikationsverfahren ein weiteres Mal starten. Solange Sie noch keinen Identifikationsprozess abgeschlossen haben, können Sie sich innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Kontoeröffnungsbestätigung auch noch für das jeweils andere Identifikationsverfahren entscheiden.

Unter dieser Kategorie erhalten Sie alle wichtigen Informationen zur Kontoführung.

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, nutzen Sie bitte unser Online-Formular "Entsperrung des Online-Zugangs". Sobald wir Ihren Auftrag geprüft haben, erhalten Sie Ihre neue PIN aus Sicherheitsgründen per Post. Ihre User-ID erhalten Sie per E-Mail.

Nach dem Versuch sich in Ihr Online-Banking einzuloggen, haben Sie folgende Meldung angezeigt bekommen?

Nach 3-maliger falscher Eingabe der PIN, wird der Online-Zugang automatisch gesperrt. In diesem Fall wird der Postversand eines PIN-Briefes an die derzeit hinterlegte Anschrift veranlasst. Bitte haben Sie einige Tage Geduld.

Um Ihren Online-Zugang zu entsperren, loggen Sie sich mit Ihrem Alias/Ihrer User-ID und der neuen PIN aus dem zugeschickten PIN-Brief ein. Sie werden anschließend aufgefordert diese zu ändern.

Als aktuelle PIN geben Sie erneut die zugeschickte PIN ein und vergeben sich dann eine gewünschte PIN und wiederholen diese. Bestätigen Sie den Vorgang mit SecureGo+.

? Gut zu wissen:
Bitte nutzen Sie zur Entsperrung immer den aktuellsten PIN-Brief.

Sobald wir Ihre Legitimation von unserem Drittanbieter erhalten haben, informieren wir Sie über die Kontoeröffnung. Im Anschluss daran erhalten Sie einen Aktivierungscode per Post und können den Registrierungsprozess in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App starten. Nachdem Sie die App aktiviert haben, können Sie sich mit Ihrem selbstvergebenen Alias und Ihrer PIN einloggen.

Weitere interessante Themen:

kein aktives Sicherheitsverfahren
Einrichtungsassistent
Zugangsdaten vergessen

Die User-ID ist eine technisch generierte Identifikationsnummer, die zusammen mit der persönlichen PIN zum Login in Ihren Online-Banking-Bereich notwendig ist.

Der Alias kann anstelle der User-ID verwendet werden und wird von Ihnen selbst gewählt, um Ihnen den Login mit einem persönlichen Alias einfacher zu gestalten.

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Alias ändern
Zugangsdaten vergessen

Sollten Sie eine Fehlermeldung im Online-Banking-Bereich erhalten, dann prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

-Haben Sie die neueste Version Ihres Internetbrowsers installiert?
-Haben Sie Ihren Browserverlauf gelöscht und die Cookies bzw. den Cache geleert?
-Haben Sie etwaige Add-Ons oder Plug-Ins im Einsatz?
-Können Sie das Problem in einem anderen Browser nachstellen?

Wenn Sie weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, melden Sie sich gerne über unser Formular.

Nach der Legitimation und der Freischaltung Ihres Kontos, aktivieren Sie bitte zunächst die SecureGo+ Renault Bank direkt-App. Anschließend können Sie Ihren selbstvergebenen Alias und Ihre persönliche PIN beim Login nutzen.

Andere Kunden/Kundinnen fragten mich auch:
Warum kann ich mich nicht einloggen

Nachdem Sie sich mit Ihren Zugangsdaten eingeloggt haben, erhalten Sie gemäß der PSD2-Richtlinie alle 90 Tage eine Abfrage zur Authentifizierung.

Nach dem Login mit Ihren Zugangsdaten, erhalten Sie in Ihrer SecureGo+ Renault Bank direkt-App einen Auftrag zur Kundenauthentifizierung. Rufen Sie hierzu Ihre App auf Ihrem mobilen Endgerät auf. Um den neuen Auftrag in der App SecureGo+ freigeben zu können, müssen Sie Ihren persönlichen Freigabe-Code eingeben oder sich mittels Face- /Touch-ID authentifizieren, sofern Sie diese Funktion aktiviert haben.

? Gut zu wissen:
Für die Freigabe Ihrer Aufträge in der App SecureGo+ haben Sie 5 Minuten Zeit.

Weitere interessante Themen:
Gerätewechsel
Neuen Aktivierungscode anfordern
Nutzungsvideo

Hierbei handelt es sich um eine Einstellung Ihres Internetbrowsers, um Kennwörter oder Formulardaten zu speichern. Wir empfehlen, diese Funktion aus Sicherheitsgründen zu deaktivieren.

Nach dem Einloggen erhalten Sie folgenden Hinweis angezeigt?

Für die Nutzung des Online-Bankings ist zuerst die Aktivierung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App erforderlich. Zur Freischaltung der App benötigen Sie einen Aktivierungscode, den Sie sich über das Online-Formular anfordern. Sobald Sie Ihren Aktivierungscode erhalten haben, aktivieren Sie die App SecureGo+, indem Sie den QR-Code in der App einscannen oder den Aktivierungscode alternativ manuell eingeben.

Sie sind Neukunde?
Der Aktivierungscode wird nach der Kontoeröffnung automatisch per Post verschickt.

! Wichtig:
Bitte beachten Sie, dass bei mehrfacher Beantragung, nur der zuletzt beantragte Aktivierungscode gültig ist.
Des Weiteren beachten Sie bitte die Unterscheidung zwischen Ihrem selbst vergebenem Freigabe-Code und dem Aktivierungscode.

? Gut zu wissen:
Zur weiteren Unterstützung haben wir für Sie eine Anleitung zur Ersteinrichtung mit weiteren Tipps sowie einen Einrichtungsassistenten bereitgestellt.

Die Renault Bank direkt bietet als Sicherheitsverfahren die SecureGo+ Renault Bank direkt-App an.

Die Renault Bank direkt bietet kein alternatives Sicherheitsverfahren an. Stattdessen nutzen Sie bitte die SecureGo+ Renault Bank direkt-App für Ihr Smartphone oder Tablet.

! Wichtig:
Sie sind Bestandskunde? Sofern Sie die App nicht nutzen können oder möchten, klicken Sie bitte hier.

Für einige Aufträge aus dem Online-Banking-Bereich ist zusätzlich zur Freigabe in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App, eine TAN einzugeben. Diese wird nach Eingabe des persönlichen Freigabe-Codes automatisch von der App generiert.
Nach dreimaliger Falscheingabe einer TAN werden all Ihre Sicherheitsverfahren gesperrt. Es wird automatisch ein Entsperrcode erzeugt und per Post verschickt.

Weitere interessante Themen:
keine TAN erhalten
Freigabe-Code vergessen
Einrichtungsassistent

Die Kontoauszüge Ihres Tagesgeldkontos erhalten Sie zum Monatsende direkt als PDF-Dokument in Ihr persönliches Postfach. Die Kontoauszüge für U18-Konten werden in das Postfach des Minderjährigen eingestellt, die Kontoauszüge von Gemeinschaftskunden im Postfach des Gemeinschaftskunden.

Bei Festgeldern werden Ihnen die Kontoauszüge immer zum Jahresende und bei einer Prolongation bei Fälligkeit in Ihr Postfach eingestellt. Zur Endfälligkeit stellen wir Ihnen den letzten Kontoauszug postalisch zur Verfügung.

Ihre Kundennummer wird in Ihrem Online-Banking-Bereich direkt in der Kontenübersicht angezeigt. Neben Ihrem Namen finden Sie diese rechts in Klammern nebenstehend, dies gilt auch für Ihre Gemeinschaftskonten und Bevollmächtigungen.

Die Kontonummer besteht aus den letzten 10 Ziffern Ihrer IBAN. Ihre IBAN finden Sie im Online-Banking in der Kontenüberischt. Ihre Kontonummer können Sie auch aus Ihren Kontoauszügen entnehmen.

Wenn Sie sich mit Ihren Zugangsdaten eingeloggt haben, gelangen Sie auf die Startseite. Hier werden Ihnen neben Ihren bestehenden Konten auch eventuelle Bevollmächtigten-Konten angezeigt. In Ihrer Kontoübersicht sehen Sie die jeweiligen Kontonummern, die Namen der Kontoinhaber sowie die dazugehörigen IBAN. Darüber hinaus können Sie die Kontostände einsehen und gelangen per Klick zu Ihrer Überweisungsübersicht.

Die IBAN zu Ihrem Konto/Ihren Konten wird Ihnen in Ihrem Online-Banking-Bereich auf der Startseite angezeigt.

Das Postfach können Sie einsehen, wenn Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in Ihren Online-Banking-Bereich einloggen und das Brief-Symbol oben rechts anklicken. Eine kurze Einführung, in die Funktionen des Postfachs, finden Sie hier.

? Gut zu wissen:
Sie können den Benachrichtigungsservice nach Ihren Wünschen verwalten.

Über eine bevorstehende Zinsänderung werden Sie per Nachricht in das Postfach informiert und über die News.

Hier können Sie sich über die aktuellen Tagesgeld- und Festgeldkonditionen informieren.

Die Kontoanlage, Online-Kontoführung und Kontoauszüge sind bei der Renault Bank direkt kostenlos.
Lediglich Sonderleistungen, wie die Erstellung von Duplikaten oder die Rückgabe von Lastschriften, die Sie bei uns veranlassen, werden mit einer geringen Gebühr berechnet. Die aktuellen Gebühren entnehmen Sie bitte unserem Preis- und Leistungsverzeichnis im Teil A unserer AGB.

Die Renault Bank direkt bietet die SecureGo+ Renault Bank direkt-App und die Renault Bank direkt Banking-App an.

Die Nutzung der Direktfreigabe-App SecureGo+ ist dabei eine Voraussetzung für die Kontoführung.

Als Ergänzung zum Online-Banking-Bereich über den Internetbrowser, gibt es zusätzlich die Renault Bank direkt Banking-App zur Verwaltung der Konten.

Um weitere Details zu Ihrem Tagesgeldkonto aufzurufen, klicken bitte neben dem Betrag auf den Pfeil.
Nun öffnet sich ein Untermenü und Sie erhalten drei Auswahlmöglichkeiten:
Umsätze
Umbuchung
Details

Zusätzlich zu unserem Online-Banking-Bereich können Sie Ihre Konten auch kostenfrei mit einer Finanzsoftware einsehen. Die Renault Bank direkt nutzt HBCI mit PIN/TAN in der Version FinTS 3.0. Zum Login in Ihrer Finanzsoftware benötigen Sie die gleichen Zugangsdaten.

?Gut zu wissen:
Bei der Nutzung einer Finanzsoftware ist generell keine Direktfreigabe in der App SecureGo+ Renault Bank direkt möglich. Jeder Auftrag muss zusätzlich mit einer TAN bestätigt werden.

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Renault Bank direkt Banking-App

Der Benachrichtigungsservice ermöglicht Ihnen, immer über die neuesten Meldungen in Ihrem Postfach per E-Mail informiert zu werden. Sie können Ihn über die 3 Punkte oberhalb Ihres Postfaches aktivieren. Eine kurze Einführung, in die Funktionen des Postfachs, finden Sie hier.

Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich, nachträglich einen weiteren Kontoinhaber für ein bestehendes Einzelkonto hinzuzufügen, oder aber für ein bestehendes Gemeinschaftskonto einen Kontoinhaber zu wechseln oder aber ersatzlos zu löschen.


Einzelkonto in Gemeinschaftskonto oder Gemeinschaftskonto in Einzelkonto

Welche Art von Konto möchten Sie kündigen?

Tagesgeldkonto kündigen oder Festgeldkonto kündigen

Alle wichtigen Informationen zur AGB-Zustimmung erhalten Sie hier.

Zu Ihrer Sicherheit ist die Änderung Ihres Referenzkontos ausschließlich in Ihrem geschützten Online-Banking-Bereich möglich. Klicken Sie hierzu unter Service & Mehrwerte auf den Menüpunkt Weitere Services. Hier wählen Sie den Serviceauftrag Änderung Referenzkonto aus. Nach Eingabe Ihrer Tagesgeldkontonummer und der neuen IBAN Ihres Referenzkontos bestätigen Sie den Vorgang mit einer TAN.

!Wichtig:
Aufgrund eines erhöhten Aufkommens an Referenzkontoänderungen kommt es aktuell zu verlängerten Bearbeitungszeiten.

 

Ihre Adresse und Kontaktdaten können Sie ausschließlich in Ihrem Online-Banking-Bereich unter dem Menüpunkt Service & Mehrwerte ändern. Unter Persönliche Daten können Sie Ihre Daten wie gewünscht ändern.

Wenn sich Ihr Name geändert hat, füllen Sie bitte das Online-Formular aus. Um die Namensänderung vollständig bearbeiten zu können, wird ein Nachweis-Dokument oder die Kopie Ihres neuen Personalausweises benötigt.

Die Änderung Ihres Familienstandes nehmen Sie ganz einfach in Ihrem geschützten Online-Banking-Bereich vor. Wählen Sie hierzu den Reiter Service & Mehrwerte und dann Weitere Services aus. Dort können Sie nun den Serviceauftrag Familienstand auswählen. Nach Angabe Ihres neuen Familienstands bestätigen Sie den Vorgang mit einer TAN. Ihr Auftrag wird zeitnah bearbeitet.

Ihre E-Mail-Adresse können Sie in Ihrem Online-Banking-Bereich unter dem Menüpunkt Service & Mehrwerte und dann unter Persönliche Daten wie gewünscht abändern.

Ihre PIN können Sie jederzeit eigenständig in Ihrem Online-Banking-Bereich ändern. Loggen Sie sich hierzu ein und wählen Sie unter Service & Mehrwerte dann den Unterpunkt Sicherheit aus. Unter Onlinezugang ändern Sie Ihre PIN wunschgemäß ab und geben diesen Vorgang in der App SecureGo+ frei. Die neue PIN ist sofort gültig und kann zum Login verwendet werden.

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Freigabe-Code ändern
PIN-Brief erhalten

Sie können Ihren Alias jederzeit in Ihrem Online-Banking-Bereich ändern. Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf Service & Mehrwerte und wählen dann den Unterpunkt Sicherheit aus. Unter Onlinezugang können Sie neben Alais rechts auf die drei Punkte klicken, um Ihren Alias zu ändern.

Ihre hinterlegte Telefonnummer können Sie in Ihrem Online-Banking-Bereich unter dem Menüpunkt Service & Mehrwerte ändern. Gehen Sie dazu in den Unterpunkt Persönliche Daten und ändern Sie Ihre Kontaktdaten wie gewünscht ab. Hier können Sie auch weitere Telefonnummern hinzufügen.

Weitere Themen:
kein aktives Sicherheitsverfahren

In Ihrem geschützten Online-Banking-Bereich können Sie unter Banking & Verträge über die drei Punkte neben dem Gesamtsaldo Ihre Konten verwalten. Durch die Umbenennung Ihrer Konten, ist es beispielsweise möglich, verschiedene Festgelder mit verschiedenen Sparzielen auch namentlich voneinander zu trennen.

Als Kunde der Renault Bank direkt können Sie bis zu zwei Personen bevollmöchtigen. Bei einem Einzelkonto können Sie die gewünschte Vollmacht direkt im Online-Banking erteilen.
Loggen Sie sich hierzu in Ihren Online-Banking-Bereich ein, klicken Sie auf Service & Mehrwerte und dann auf den Unterpunkt Berechtigungen. Indem Sie oben rechts auf das Plus-Symbol klicken, können Sie eine neue Vollmacht erteilen. Bei Einrichtung der Vollmacht vergeben Sie einen Autorisierungscode, den Sie dann selbst an den Bevollmächtigten weitergeben. Zur Bestätigung der Vollmacht geben Sie Ihren Auftrag in SecureGo+ frei.

Im Anschluss daran erhält der Bevollmächtigte eine E-Mail mit einem Link, über den er mit dem Autorisierungscode die Anlage der Vollmacht vervollständigt. Danach kann er sich über ein gewünschtes Identifikationsverfahren legitimieren.

? Gut zu wissen:
Bei U18-Kunden/-Konten können keine Vollmachten hinterlegt werden, weil die Erziehungsberechtigten das Kind in vollem Umfang vertreten.


Weitere interessante Themen:

Bevollmächtigung eines Kunden
Vollmacht für ein Gemeinschaftskonto
Autorisierungscode unbekannt

Sie können bei der Renault Bank direkt Vollmachten über den Tod hinaus anlegen.

Der Vollmachtnehmer ist berechtigt für:

- Login über persönliche Zugangsdaten
- über das jeweilige Guthaben (durch Überweisung) verfügen
- Eröffnung und Verlängerung von Festgeldkonten
- Zugriff über das Postfach auf die Kontoauszüge, Jahressteuerbescheinigungen und Mitteilungen

Der Vollmachtnehmer ist für folgende Vorgänge nicht berechtigt:

- Änderung der persönlichen Daten und der Steuerdaten
- Änderung des Referenzkontos
- Verwaltung des Freistellungsauftrags
- Erteilung von weiteren Vollmachten
- Auflösung von Konten

Weitere interessante Themen zur Vollmacht:
Vollmacht erteilen
Vollmachtvoraussetzungen
Vollmacht löschen

Um als Bevollmächtigte/r hinterlegt werden zu können, müssen Sie verschiedene Charakteristika erfüllen:

Sie sind eine natürliche Person, mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig.

Sie haben eine Meldeadresse in Deutschland. Entscheidend hierfür ist die Eintragung in Ihrem Personalausweis oder im Reisepass in Verbindung mit Ihrer Meldebescheinigung.

Der Besitz eines mobilen Endgerätes (Smartphone/ Tablet) zur Nutzung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App.

Jede Vollmacht kann von Ihnen als Kontoinhaber/Vollmachtgeber jederzeit gelöscht werden. Loggen Sie sich einfach in Ihren Online-Banking-Bereich ein, klicken Sie auf Service & Mehrwerte und dann auf den Unterpunkt Berechtigungen. Wählen Sie auf die gewünschte Vollmacht aus und klicken Sie anschließend über die drei Punkte auf Vollmacht löschen. Geben Sie Ihren Auftrag dann in SecureGo+ frei.

? Gut zu wissen:
Eine bereits erteilte Vollmacht für ein Gemeinschaftskonto kann auch von einem der beiden Mitkontoinhaber gelöscht werden.

Sie können täglich über Ihr ganzes Guthaben (ohne Limit) verfügen.
Bitte loggen Sie sich hierzu in Ihren geschützten Online-Banking-Bereich ein. Klicken Sie nun unter der Rubrik Banking & Verträge auf den Reiter Überweisung. Dort können Sie das Überweisungsformular ausfüllen. Ihnen steht frei, ob Sie dabei einen Verwendungszweck angeben. Nach erfolgter Eingabe werden Sie um die Freigabe des Auftrags in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App gebeten.

Sie können das Guthaben auf Ihrem Tagesgeldkonto oder U18-Tagesgeldkonto jederzeit aufstocken, indem Sie eine Überweisung auf das Tagesgeldkonto vornehmen oder zum Beispiel monatlich per Dauerauftrag von Ihrem Girokonto sparen. Sie können von einem beliebigen Konto, das Überweisungen zulässt, Geld auf das Tagesgeldkonto überweisen.

Die Überweisungszeiten richten sich danach, ob es sich um eine ausgehende oder eingehende Überweisung handelt.

Ausgehende Überweisungen:
Bei der Ausführung einer Überweisung von Ihrem Tagesgeldkonto leiten wir diese grundsätzlich umgehend an unsere Clearing-Stelle weiter. Wenn Sie die Überweisung bis ca. 17:30 Uhr in Ihrem Online-Banking-Bereich eingegeben haben, wird diese taggleich weitergeleitet.
Das heißt jedoch nicht, dass die Gutschrift auf Ihrem Referenzkonto dann noch am gleichen Tag erfolgt. Bitte beachten Sie, dass für das Eintreffen der Überweisung auf Ihrem Konto der Annahmezeitpunkt Ihrer Bank relevant ist. Dieser Zeitpunkt liegt oftmals bereits am späten Vormittag. Bitte erfragen Sie deshalb den Annahmezeitpunkt direkt bei Ihrer Hausbank.

Eingehende Überweisungen:
Eingehende Überweisungen schreiben wir Ihnen gut, sobald diese über unsere Clearing-Stelle bei uns eingehen. Unsere Clearing-Stelle nimmt eingehende Überweisungen bis ca. 16:00 Uhr an und leitet diese an uns weiter. Überweisungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag verarbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank eigene Annahmezeitpunkte für Überweisungen hat. Damit die Überweisung bei unserer Clearing Stelle taggleich eingehen kann, muss die Überweisung bei Ihrer Hausbank vor diesem Annahmezeitpunkt eingegangen und an uns weitergeleitet worden sein. Bitte erfragen Sie deshalb diesen Annahmezeitpunkt direkt bei Ihrer Hausbank.

Um eine Terminüberweisung anzulegen, loggen Sie sich in Ihren Online-Banking-Bereich ein und wählen Sie den Reiter Banking & Verträge und dann den Unterpunkt Überweisung aus. Hier können Sie einen Ausführungstermin innerhalb der nächsten 13 Monate auswählen.
Ihre bisherigen Terminüberweisungen können Sie über den Unterpunkt Aufträge verwalten.

Die Geschäftstage der Bank für die Ausführung von Überweisungen und Lastschriften sind alle Werktage, ausgenommen sind Samstage/Sonntage und der 24. und 31. Dezember. Bundeseinheitliche Feiertage sowie landesgesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen sind keine Geschäftstage der Bank.

Zu welchem Thema möchten Sie nähere Informationen erhalten?

Lastschrift Tagesgeld oder Einzug Festgeld.

Es gibt keine High Value Grenze für Mitarbeiter. Mitarbeiter können bei der Renault Bank direkt Tagesgeld- und Festgeldkonten in unbegrenzter Höhe ohne Zinsminderung anlegen.

Die Sonderkonditionen gelten für alle Konten eines Mitarbeiters inklusive eventueller U18-Konten für die eigenen Kinder.

Alle erforderlichen Informationen zur Eröffnung eines U18-Kontos sind hier zu finden.

! Wichtig:
Bei Abschluss von Festgeldkonten für einen Minderjährigen ist es notwendig, dass die Kontoeröffnung bzw. die Verlängerung über den persönlichen Online-Zugang des Mitarbeiters durchgeführt wird, damit der Mitarbeiterbonus gewährt werden kann.

Nach Erreichen der Volljährigkeit werden die Konten auf die aktuellen Standardkonditionen umgestellt.

Die Sonderkonditionen gelten für alle Konten eines Mitarbeiters inklusive eventueller Gemeinschaftskonten.

Dabei ist zu beachten, dass die Sonderkonditionen nicht für die Einzelkonten der Mitkontoinhaber von Gemeinschaftskonten gelten.

! Wichtig:
Bei Abschluss gemeinschaftlicher Festgeldkonten ist es notwendig, dass der Mitarbeiter die Kontoeröffnung bzw. die Verlängerung über seinen persönlichen Online-Zugang durchführt, damit der Mitarbeiterbonus gewährt werden kann.

Aufgrund gesetzlicher Vorschriften sind wir verpflichtet, in regelmäßigen Abständen die Aktualität der uns vorliegenden Kundendaten zu erfragen.
Wir möchten Sie daher bitten, die Korrektheit Ihrer persönlichen Daten zu überprüfen. Hierzu ist ein aktiver Online-Banking-Zugang erforderlich.

Loggen Sie sich in Ihren geschützten Online-Banking-Bereich ein. Nach dem Login erhalten Sie die Abfrage „Sind Ihre Daten aktuell?“, um diese zu überprüfen und ggf. zu aktualisieren sowie anschließend zu bestätigen. Jeden Änderungsauftrag zu Ihren persönlichen Daten bestätigen Sie anschließend mit einer TAN.

Sie haben derzeit keinen Zugang zum Online-Banking?
In unserem Formular-Center finden Sie die erforderlichen Formulare.

Ihre hinterlegte Adresse bei uns scheint nicht korrekt zu sein. Wir erhielten für Sie vor einiger Zeit Post zurück mit dem Vermerk "unbekannt verzogen".
Bitte überprüfen Sie Ihre hinterlegte Adresse. Loggen Sie sich hierzu in Ihren geschützten Online-Banking-Bereich ein und klicken Sie auf Service & Mehrwerte, um Ihre Anschrift unter Persönliche Daten einzusehen und ggf. anzupassen. Ihren Änderungsauftrag bestätigen Sie anschließend mit einer TAN.

Die hinterlegte Adresse ist bereits korrekt?
Senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht aus Ihrem Postfach. Wir werden die Aktualität Ihrer Adresse für Sie entsprechend vermerken.

Sie haben derzeit keinen Zugang zum Online-Banking?
Das Formular zur Adressänderung finden Sie hier. Drucken Sie das ausgefüllte Formular bitte aus und unterschreiben es. Zur Übermittlung verwenden Sie dann gerne unseren Dokumenten-Upload.

Hierzu loggen Sie sich in Ihren geschützten Online-Banking-Bereich ein. Unter dem Menüpunkt Service & Mehrwerte und dann unter Persönliche Daten können Sie Ihre E-Mail-Adresse wunschgemäß hinterlegen. Ihren Änderungsauftrag bestätigen Sie anschließend mit einer TAN.

Sie haben derzeit keinen Zugang zum Online-Banking?
Füllen Sie hierzu das Online-Formular aus.

Mit Urteil des Bundesgerichtshofs (BGH) vom 27. April 2021 (Az. XI ZR 26/20) sind Banken grundsätzlich verpflichtet, bei Änderung ihrer Geschäftsbedingungen, die aktive Zustimmung ihrer Kunden einzuholen.

Wir, die Renault Bank direkt, haben unsere Geschäftsbedingungen aktualisiert. Um unsere bisherige vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen rechtssicher fortzusetzen, bitten wir Sie um Ihre aktive Zustimmung zu unseren aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

So erteilen Sie uns Ihre Zustimmung:
Hierzu ist ein aktiver Online-Banking-Zugang erforderlich.
Loggen Sie sich in Ihren geschützten Ihren Online-Banking-Bereich ein. Nach dem Login erhalten Sie die Aufforderung zur Zustimmung. Diese erhalten Sie nach jedem neuen Login, bis Sie unseren aktuellen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben.

- Klicken Sie zunächst nacheinander auf die beiden Dokumente (Anschreiben und AGB).
- Beim Öffnen der Dokumente öffnet sich in Ihrem Browser ein neuer Tab.
- Kehren Sie zurück zum Online-Banking-Bereich. Sie finden den entsprechenden Tab mit der Bezeichnung Start -Renault Bank direkt in Ihrer Browserleiste.
- Klicken Sie nun auf Zustimmen.

! Wichtig:
Sollte diese Aufforderung nicht mehr erscheinen, haben Sie bereits erfolgreich zugestimmt.

Wo sind die aktuellen AGB zu finden?
Die aktuellen AGB werden in dem o.g. Overlay zum Download angeboten. Zusätzlich wird Ihnen ein Exemplar in Ihr persönliches Postfach eingestellt.

Was wurde geändert?
Diese Änderungen wurden an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgenommen:
Mit der Abschaltung des mobileTAN-Verfahrens zum 14.10.2022 war eine Anpassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen notwendig. Das mobileTAN-Verfahren wurde an allen betroffenen Stellen durch SecureGo+ als neue 2-Faktor-Authentifzierungsmethode ersetzt.
Zudem wurde der Umgang mit den Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Ziffer F geregelt.

Sie haben derzeit keinen Zugang zum Online-Banking?
In unserem Formularcenter finden Sie die erforderlichen Formulare.

Aktuell haben Sie kein aktives Sicherheitsverfahren, um Ihr Online-Banking wie gewohnt nutzen zu können.

Was ist zu tun?
Aktivieren Sie zeitnah die Direktfreigabe-App SecureGo+ Renault Bank direkt, die ausschließlich der Freigabe von Ihren Aufträgen aus dem Online-Banking dient.

- Hier fordern Sie sich zunächst einen Aktivierungscode auf dem Postweg an.

- Nach Erhalt installieren Sie die SecureGo+ Renault Bank direkt-App auf Ihrem Smartphone/ Tablet.

- Öffnen Sie SecureGo+ und legen Sie hierzu einen persönlichen Freigabe-Code fest, um damit Ihre zukünftigen Freigaben zu bestätigen.

- Schalten Sie Ihre Bankverbindung für das Online-Banking frei, indem Sie den QR-Code des Aktivierungscodes in der App einscannen. Alternativ können Sie den Code manuell eingeben.

Sie benötigen auch neue Zugangsdaten?
Füllen Sie hierzu das Online-Formular aus.

! Wichtig:
Ein alternatives Sicherheitsverfahren bieten wir nicht an. Sollten Sie unter diesen Umständen Ihr Konto nicht mehr nutzen wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.


Weitere interessante Themen:
Einrichtungsassistent
SecureGo+ Nutzung auf einem Gerät für mehrere Zugänge
Gerätevoraussetzungen

Die Bestätigung der Kundendaten muss auch für minderjährige Kinder vorgenommen werden.

Um diese vorzunehmen, ist eine aktive App SecureGo+ für den Zugang Ihres minderjährigen Kindes notwendig. Sie können gerne die aktive App auf Ihrem mobilen Endgerät für mehrere Online-Banking-Zugänge der Renault Bank direkt nutzen.

Den erforderlichen Aktivierungscode für den Online-Banking-Zugang Ihres Kindes fordern Sie bitte über unser Online-Formular an.

Sie benötigen auch neue Zugangsdaten für den Online-Banking-Zugang Ihres Kindes?
Füllen Sie bitte online das Formular U18-Konto Zugang zum Online-Banking entsperren in unserem Formularcenter aus.

Die Zustimmung unserer AGB ist nur von den Erziehungsberechtigten erforderlich. Diese erteilen Sie uns, sofern noch nicht veranlasst, über Ihren jeweiligen Online-Zugang. Beim Login mit den Zugangsdaten Ihres Kindes erfolgt daher keine separate Abfrage.

Unsere Gemeinschaftskonten werden als Oder-Konten geführt, bei denen beide Kontoinhaber gleichberechtigt sind und jeweils einen eigenen Zugang zum Online-Banking-Bereich erhalten:

- Das Konto hat zwei Kontoinhaber mit einer Einzelverfügungsbefugnis.
- Jeder Kontoinhaber kann unabhängig voneinander über das Konto verfügen.

Unsere Aufforderung betrifft Ihr Gemeinschaftskonto und den Zugang des zweiten Kontoinhabers. Die Nutzung einiger Funktionen ist ausschließlich über den Zugang des Mitkontoinhabers möglich. Hierzu gehört die Bestätigung der persönlichen Daten.

Um die Aktualisierungen vorzunehmen ist eine aktive App SecureGo+ notwendig. Sie können gerne die aktive App auf Ihrem mobilen Endgerät für mehrere Online-Banking-Zugänge der Renault Bank direkt nutzen.

Den erforderlichen Aktivierungscode für den jeweiligen Online-Banking-Zugang fordern Sie bitte über unser Online-Formular an.

Sie haben derzeit keinen Zugang zum Online-Banking?
Der Mitkontoinhaber füllt bitte online das Formular Zugang zum Online-Banking entsperren in unserem Formularcenter aus.

Eine Auskunft über bestehende Konten erteilen wir nur an Personen, die Ihre Erbberechtigung ausreichend nachweisen können.
Folgende, im Orginal beglaubigte Dokumente gelten als Nachweis:
- Erbschein
- notarielles Testament mit Eröffnungsprotokoll
- notariell beurkundeter Erbvertrag mit Eröffnungsprotokoll
- notarielle Generalvollmacht

Zunächst benötigen wir eine mündliche oder schriftliche Mitteilung über den Todesfall, damit wir mit der Nachlassbearbeitung beginnen können. Bitte nennen Sie uns neben Name und Kontonummer des Verstorbenen auch Ihren Namen, Rufnummer und Anschrift, damit die weitere Korrespondenz mit Ihnen erfolgen kann. Grundsätzlich haben Sie sich ausreichend zu legitimieren. Nach Meldung des Todesfalles setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

Zur Übermittlung der Nachlassunterlagen nutzen Sie bitte die folgende Anschrift:

Renault Bank direkt
Abteilung Nachlässe
Postfach 269
45952 Gladbeck

Weitere Nachlassthemen:
Nachlass Auskunft
Erbengemeinschaft
Freistellungsauftrag im Todesfall
Geldanlage im Todesfall
Nachlass Gemeinschaftskonto

Nach dem Tod des Kontoinhabers und Mitteilung an die Renault Bank direkt, wird der Online-Banking-Zugang gesperrt. Die Konten werden unter den gleichen Voraussetzungen weitergeführt, bis wir von den erbberechtigten Personen eine entsprechende Weisung erhalten.

Nach dem Tod eines Kontomitinhabers bleiben die Befugnisse des anderen Kontoinhabers grundsätzlich unverändert bestehen. Jeder Kontoinhaber ist allein berechtigt, im Fall des Ablebens eines der Kontomitinhaber, über das jeweilige Guthaben auch ohne Mitwirkung der Erben zu verfügen. Da Konten im Todesfall eines Kontoinhabers auf Dauer nicht weitergeführt werden können, werden die Konten entweder aufgelöst oder auf eine andere Person umgeschrieben. Die Berechtigungen einer Auftragserteilung werden im Rahmen der Nachlassbearbeitung ermittelt.

Handelt es sich bei Ihnen um eine Einzelveranlagung oder gemeinschaftliche Veranlagung?

Sind im Erbschein bzw. Testament mehrere Erben genannt, benötigen wir von allen Erben einen Identitätsnachweis. Zur Vereinfachung kann ein Bevollmächtigter von den Erben bestimmt werden, der mit uns den Nachlassfall abwickelt. Die Berechtigungen einer Auftragserteilung werden im Rahmen der Nachlassbearbeitung ermittelt.

Eine Übersicht aller wichtigen Formulare finden Sie in unserem Formularcenter. Um unsere Formulare zu öffnen, benötigen Sie den Adobe Reader. Diesen können Sie kostenlos bei Adobe herunterladen.

Für die Änderung des Referenzkontos und die Kündigung Ihres Tagesgeldkontos finden Sie in Ihrem Online-Banking-Bereich entsprechende Serviceaufträge.

Sie können auf Wunsch eine Saldenbestätigung in deutscher oder englischer Sprache beantragen. Hierzu loggen Sie sich in Ihren geschützten Online-Banking-Bereich ein und starten unter dem Reiter „Service & Mehrwerte“ und „Weitere Services“ einen Serviceauftrag.

Nutzen Sie zur Übermittlung von Dokumenten den bereitgestellten Dokumenten-Upload und lassen Sie uns einfach und bequem Ihre Unterlagen zukommen. Alternativ können Sie auch über das Online-Banking-Bereich Dokumente an uns versenden. Dazu loggen Sie sich in Ihrem geschützten Online-Banking-Bereich ein und wählen das "Postfachsymbol" aus. Über den Klick auf "Nachricht schreiben", können Sie uns eine Nachricht nebst Anhang zukommen lassen.

Alle aktuellen Aktionen der Renault Bank direkt finden Sie hier.

Sollten Sie eine Fehlermeldung in einer unserer Apps erhalten, dann prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

-Haben Sie die neueste Version Ihres Betriebssystems (iOS / Android) installiert?
-Haben Sie die neueste Version der App installiert?
-Sie haben sichgestellt, dass kein Root/Jailbreak auf Ihrem Betriebssystem unterstützt wird?

Wenn Sie weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, melden Sie sich gerne über unser Formular.

Sollten Sie Ihre Jahressteuerbescheinigungen oder Kontoauszüge verloren haben, können Sie diese nacherstellen lassen. Bitte beachten Sie dazu innerhalb unserer AGB unter A. Preis- und Leistungsverzeichnis die jeweiligen Gebühren. Um die Nacherstellung zu veranlassen, füllen Sie einfach das entsprechende Formular in unserem Formularcenter aus.

Erstellen Sie einen personalisierten Link in Ihrem persönlichen Online-Banking-Bereich und senden diesen an eine oder mehrere Personen Ihrer Wahl.
Der von Ihnen geworbene Interessent folgt Ihrem Link und eröffnet über diesen ein Konto bei der Renault Bank direkt.

Jeder Bestandskunde der Renault Bank direkt mit bestehendem Tages- oder Festgeldkonto kann teilnehmen und neue Kunden werben. Neukunden sind Personen, die in den letzten 24 Monaten kein Kunde bei der Renault Bank direkt waren. Der geworbene Neukunde muss ein Tages- oder Festgeldkonto entsprechend den Bedingungen der Renault Bank direkt eröffnen und innerhalb von 4 Wochen eine Mindesteinlage in Höhe von 1.000,00 EUR tätigen. Dieser Betrag muss mindestens 4 Wochen auf dem Konto verbleiben.

Die Gutschrift der Prämie in Höhe von 20 EUR für jeden geworbenen Neukunden kann bis zu 8 Wochen nach Erfüllung der Bedingungen benötigen.

Informationen zur Geburtstagsaktion:
Wann erhalte ich die Geburtstagsprämie?

Die Renault Bank direkt versendet automatisch und kostenfrei an alle Kunden, die im entsprechenden Jahr Zinserträge hatten, eine Jahressteuerbescheinigung auf elektronischem Weg in das Postfach. Die Jahressteuerbescheinigung erhalten Sie bis Ende Februar des Folgejahres. Bei Gemeinschaftskonten erhält der Gemeinschaftsstamm die Jahressteuerbescheinigung in das Postfach. Bei U18-Konten wird die Jahressteuerbescheinigung in das Postfach des Minderjährigen übermittelt.

Damit die Zinserträge nicht direkt versteuert werden, haben Sie die Möglichkeit einen Freistellungsauftrag einzurichten. Die maximale Freistellung beträgt 1.000,00 EUR pro Person, bei verheirateten Personen erhöht sich der Betrag auf 2.000,00 EUR.

Um eine Einrichtung des Freistellungsauftrags durchzuführen, loggen Sie sich bitte in Ihren Online-Banking-Bereich ein und wählen Sie unter dem Menüpunkt "Service & Mehrwerte" den Untermenüpunkt "Steuern" und "Freistellungsauftrag" aus. Dort können Sie nun auswählen, ob Sie einen Einzel-Freistellungsauftrag anlegen möchten oder, wenn Sie mit jemandem gemeinsam veranlagt sind, einen gemeinschaftlichen. Ein Einzelfreistellungsauftrag bleibt bei einem Gemeinschaftskonto unberücksichtigt.
Für die Anlage bei U18-Kunden nutzen Sie bitte die Zugangsdaten der gesetzlichen Vertreter.


Sie haben die Möglichkeit, die Höhe Ihres Freistellungsauftrages innerhalb des Kalenderjahres Ihren tatsächlichen Zinserträgen anzupassen.
Zur Anpassung des Freistellungsauftrages geben Sie bitte den gewünschten Betrag ein und bestätigen Sie diese Eingabe in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App.

Bitte beachten Sie hierbei:

Eine Erhöhung des Freistellungsbetrages ist im laufenden Kalenderjahr jederzeit möglich und wird rückwirkend zum 01.01. des laufenden Jahres berücksichtigt, so dass Ihnen ggfs. abgeführte Steuern wieder gutgeschrieben werden.

Für eine Reduzierung des Freistellungsbetrages muss der neue Freistellungsauftrag höher sein als die von Ihnen bereits erhaltenen Zinsen.

Sie können zwischen einer "Einzelveranlagung" und "gemeinschaftlicher Veranlagung" wählen.

Bei der Einzelveranlagung, dürfen Sie maximal 1.000,00 EUR an Kapitalerträgen freistellen.

Bei der gemeinschaftlichen Veranlagung dürfen Sie mit Ihrem Ehepartner maximal 2.000,00 EUR an Kapitalerträgen freistellen.

Das Online-Banking bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Veranlagung für das folgende Kalenderjahr zu ändern. Dazu loggen Sie sich bitte in Ihren Online-Banking-Bereich ein und wählen Sie unter dem Menüpunkt "Service & Mehrwert" den Untermenüpunkt "Steuern". Nachdem Sie den Freistellungsauftrag für das laufende Kalenderjahr befristet haben, können Sie für das Folgejahr einen neuen Antrag hinterlegen.

Für eine Änderung der Veranlagungsart innerhalb des Kalenderjahres verwenden Sie bitte das entsprechende Formular in unserem Formularcenter und lassen Sie uns dieses bequem über den Dokumenten-Upload zur Verfügung.

Alternativ können Sie uns auch die Unterlagen per Post zukommen lassen:
Renault Bank direkt
Postfach 269
45952 Gladbeck

Sollte Ihnen eine Nichtveranlagungsbescheinigung vorliegen, können Sie uns diese einfach und bequem per Dokumenten-Upload zur Verfügung stellen.

Sollten Sie Staatsangehöriger der Vereinigten Staaten von Amerika bzw. in den Vereinigten Staaten von Amerika steuerlich ansässig sein, haben wir eine Übersicht zum Thema FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) für Sie bereit gestellt: FATCA Dokument.

Bei Ihrer steuerlichen Ansässigkeit im Ausland sind ggf. die Meldepflichten im Rahmen von "CRS" (Common Reporting Standard) zu beachten. Zu diesem Thema haben wir für Sie das Info-Blatt CRS Dokument bereitgestellt.

Im Übrigen können Sie nähere Informationen beim Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) erhalten.

Seit dem 01.01.2015 sind die Banken gesetzlich verpflichtet, die auch bisher fällige Kirchensteuer auf die Abgeltungssteuer automatisch an das Finanzamt abzuführen. Das betrifft Sie nur, wenn Sie Mitglied einer steuererhebenden Religionsgemeinschaft sind. Ansonsten besteht kein Handlungsbedarf.

Ihr Vorteil:
Wir führen für Sie Ihre Kirchensteuer auf Kapitalerträge ab. Weitere Angaben in der Steuererklärung entfallen. Liegt ein ausreichender Freistellungsauftrag oder eine NV-Bescheinigung vor, wird keine Kirchensteuer abgeführt. Bei Gemeinschaftskonten ist die Abführung der Kirchensteuer durch uns nur möglich, wenn die beiden Einzelkunden zum Gemeinschaftskonto bei uns entweder als miteinander verheiratet oder in einer eingetragenen Lebensgemeinschaft lebend gemeldet sind.

Hinweis zur Anlassabfrage:
Im Zuge Ihrer Kontoeröffnung wird Ihre Religionszugehörigkeit beim Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) angefragt. Eine Berücksichtigung des seitens des BZSt gelieferten Kirchensteuermerkmals (KISTAM) kann somit unmittelbar nach entsprechender Bereitstellung erfolgen.

Hinweis zur Regelabfrage:
Die Regelabfrage findet einmal jährlich zwischen dem 01. September und 31. Oktober statt.

Die Auskunft zu Ihrer Religionszugehörigkeit erhalten wir generell verschlüsselt in Form eines Kirchensteuerabzugsmerkmals (KISTAM), so dass der Datenschutz gewahrt ist. Wenn Sie nicht möchten, dass das BZSt Ihre Daten übermittelt, können Sie der Datenweitergabe bis zum 30. Juni eines Jahres gegenüber dem BZSt widersprechen. Ein einmal eingelegter Widerspruch gilt bis zu seinem Widerruf. Das BZSt meldet Ihren Widerspruch dem Finanzamt, das Sie dann zur Abgabe einer Steuererklärung bzgl. der Kirchensteuer auffordern wird.

Das Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) bietet zum Thema "Kirchensteuer auf Abgeltungssteuer" einige Hilfestellungen mit Fragen und Antworten. Ihren Widerspruch richten Sie bitte direkt an das BZSt. Alle Infos diesbezüglich finden Sie hier.

Die Abschaffung des Solidaritätszuschlags ab 2021 betrifft nicht den Solidaritätszuschlag bei Kapitalerträgen. Sofern Ihre Erträge der Abgeltungssteuer unterliegen, fällt unverändert der Solidaritätszuschlag auf Ihre Kapitalerträge an.

Die Erträgnisaufstellung dient als Ergänzung zur Jahressteuerbescheinigung und wird standardmäßig nicht von der Renault Bank direkt versendet, sondern kann über das persönliche Postfach angefordert werden.

Um Steuerhinterziehung zu bekämpfen, gibt es das Finanzkonten-Informationsaustauschgesetz. Damit werden weltweit Steuerdaten ausgetauscht.

ACHTUNG:
Derzeit sind SMS und E-Mails zu SecureGo+ im Umlauf. Kunden werden in diesen Nachrichten dazu aufgefordert, ihre Legitimation für SecureGo+ zu verlängern. Hierbei handelt es sich um Phishing!

Bitte löschen Sie diese Nachricht und klicken Sie auf keinen Link.

Unter den Begriffen Phishing/Betrug/Scam versteht man Versuche, sich über gefälschte Webseiten, E-Mails oder Kurznachrichten als vertrauenswürdiger Kommunikationspartner in einer elektronischen Kommunikation auszugeben. Bei Verdacht auf eine betrügerische Handlung, können Sie jederzeit Ihr Online-Banking sperren. Dann können Sie die Sperrung Ihres persönlichen Zugangs in Ihrem Online-Banking-Bereich selbst vornehmen, indem Sie unter Service & Mehrwerte unter dem Reiter Sicherheit ihren Onlinezugang sperren. Alternativ können Sie auch Ihre PIN 3-mal falsch eingeben. Bitte melden Sie sich danach umgehend bei uns, damit wir den Notfall/Betrugsfall klären können.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns eine Selbstverständlichkeit und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Informationen ist für uns von hoher Bedeutung. Wir schützen Ihre personenbezogenen Informationen, indem wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, die dem jeweiligen Sicherheitsstandard entsprechen. Bitte lesen Sie die nachfolgenden Hinweise sorgfältig, denn sie enthalten wichtige Informationen über unseren verantwortungsvollen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten.

Das Online-Banking der Renault Bank direkt wird ständig an die Marktgegebenheiten angepasst. Die Übertragung aller Daten erfolgt SSL-verschlüsselt, so dass Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff geschützt sind.

Wie bei allen privaten Banken in der Europäischen Union ist Ihr Guthaben bei uns durch die gesetzliche Einlagensicherung nach EU-Richtlinie geschützt. Die Renault Bank direkt unterliegt der gesetzlichen Einlagensicherung. Das bedeutet für Sie: Jede Summe bis zu 100.000 EUR pro Person ist zu 100 Prozent abgesichert. Bei Gemeinschaftskunden beträgt die Summe 100.000 EUR pro Kontoinhaber/Mitkontoinhaber. Weitere Informationen finden Sie hier.

Seit dem 14.09.2019 ist die Zahlungsdiensterichtlinie PSD2 in Kraft getreten.
Da Sie bei der Renault Bank direkt lediglich von Ihrem Tagesgeldkonto auf Ihr Referenzkonto überweisen können, haben wir für Sie die Ausnahmeregelung zur starken Kundenauthentifizierung eingesetzt. Beim Login über unsere Homepage erfolgt die Sicherheitsabfrage alle 90 Tage.

Hier erhalten Sie noch weitere Informationen über die PSD2-Richtlinie.

In dieser Rubrik wird Ihnen der Online-Banking-Bereich mit allen einzelnen Funktionen erklärt. Dazu haben Sie innerhalb des Online-Banking-Bereichs drei Oberbegriffe und ein Brief-Symbol, welche analog auch hier aufgeführt und erklärt werden. Derzeit wird kein Telefonbanking angeboten.

Hier erhalten Sie eine Übersicht über alle wichtigen Nachrichten, welche an Sie verschickt worden sind. Der Bereich unterteilt sich weiterhin in "Nachricht schreiben" und "Gesendete Nachrichten".

Unter dem Punkt Dokumente werden Ihnen alle eingegangenen Dokumente bzw. Unterlagen angezeigt. Den Bereich Dokumente selektiert sich in zwei weitere Unterkategorien: "Mitteilungen" und "Kontoauszüge".

In der Rubrik Archiv werden alle archivierten Dokumente abgelegt. Eingegangene Dokumente werden automatisch nach 12 Monaten ins Archiv verschoben.

Über diesen Punkt können Sie Ihre Steuerdaten einsehen und ändern. Dazu gibt es vier unterschiedliche Rubriken: Freistellungsauftrag, Nichtveranlagungsbescheinigung, Steuerdatenselbstauskunft sowie Kapitaleinkünfte und gezahlte Steuern.

Hinter dem Punkt Sicherheit erhalten Sie eine Übersicht zu den folgenden Punkten: Online-Zugang sperren, Online-Zugang und Sicherheitsverfahren

Über den Punkt Persönliche Daten können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen und ändern. Hier wird Ihre Kundennummer und Anschrift angezeigt, sowie die hinterlegten Kontaktdaten.

Der Punkt Berechtigungen erlaubt es Ihnen eine neue Vollmacht anzulegen und Einblick in bereits erteilte bzw. erhaltene Vollmachten zu erhalten. Mit einem Klick auf "Neue Vollmacht erteilen" können Sie unkompliziert eine neue Vollmacht hinterlegen. Dabei können Sie die neue Vollmacht an Bestandskunden bzw. Nicht-Kunden erteilen und diese sogar befristen bzw. unbefristet hinterlegen.

Unter dem Punkt Ansichten & Einstellungen können Sie die Einstellung zur Werbeerlaubnis vornehmen.

Unter dem Punkt Überweisung haben Sie die Möglichkeit, Geld von Ihrem Tagesgeldkonto auf Ihr Referenzkonto zu überweisen. Dabei können Sie den Betrag und den Verwendungszweck frei wählen. Über die Option "Ausführung am" können Sie auch eine terminierte Überweisung vornehmen.

Der Punkt Start zeigt Ihnen die Startseite vom Online-Banking-Bereich. Hier werden Ihnen Ihre Konten und der Gesamtsaldo angezeigt. Sie können bei Festgeldkonten mit einem Klick den Zinssatz und das Fälligkeitsdatum einsehen. Des Weiteren werden hier auch die Konten angezeigt, zu welchen Sie eine Vollmacht besitzen.

Durch den Klick auf Geldanlage & Sparen gelangen Sie auf die Übersichtsseite, über welche Sie ein Tagesgeldkonto und / oder Festgeldkonto eröffnen können.

Die App, die freigibt.

SecureGo+ Renault Bank direkt ist eine App für eine Direktfreigabe von Transaktionen und Aufträgen. Es handelt sich nicht um unsere Banking-App. Sie können weltweit uneingeschränkt Ihr Online-Banking nutzen und jederzeit über Ihr Tagesgeld verfügen.

Die SecureGo+ Renault Bank direkt-App entspricht der aktuellen EU-Richtlinie PSD2 (Payment Services Directive 2), sodass ein erhöhtes Sicherheitsniveau erreicht wird. Ein alternatives Sicherheitsverfahren gibt es nicht.

Weitere interessante Themen:
SecureGo+ herunterladen
Einrichtungsassistent
SecureGo+ Nutzung auf einem Gerät für mehrere Zugänge
Wie erhalte ich den Aktivierungscode?
SecureGo+ Gerätevoraussetzungen
Gerätewechsel

Nutzen Sie jetzt unseren Assistenten zur Einrichtung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App. Dieser führt Sie Schritt für Schritt durch den Einrichtungsprozess.

Gerne können Sie nur mit wenigen Schritten die App SecureGo+ auf Ihr neues Gerät übertragen.

Installieren Sie hierzu die SecureGo+ Renault Bank direkt-App auf Ihrem neuen Gerät und vergeben Sie sich einen individuellen Freigabe-Code. Nehmen Sie anschließend Ihr bisheriges Gerät und gehen Sie auf die Einstellungen. Hier wählen Sie den Menüpunkt Gerätewechsel und geben Ihren bisherigen Freigabe-Code ein. Unter dem Punkt Gerätewechsel vorbereiten wird Ihnen der erforderliche QR-Code angezeigt. Wechseln Sie nun zu Ihrem neuen Gerät, wählen Sie den Punkt Aktivierungscode einscannen, um den angezeigten QR-Code zu erfassen.

Alternativ können Sie sich auch das Video zum Gerätewechsel ansehen:



Ihr bisheriges Gerät ist nicht mehr verfügbar?
Dann ist die App SecureGo+ auf dem neuen Gerät neu einzurichten. Hierzu benötigen Sie einen neuen Aktivierungscode.
Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular.

Für die Installation und Nutzung von SecureGo+ Renault Bank direkt ist ein mobiles Endgerät (Smartphone / Tablet) mit einem aktuellen Betriebssystem sowie eine ausreichende Internetverbindung erforderlich. Eine SIM-Karte mit einer Mobilfunknummer benötigen Sie nicht.

Wenn Sie ein Android Gerät nutzen, muss mindestens die Version 8 als Betriebssystem installiert sein.
Bei der Nutzung von Apple Geräten ist aktuell mindestens iOS 15 als Betriebssystem erforderlich.

Auf Endgeräten mit vorhandenem oder nachträglich hinzugefügten Root oder Jailbreak kann die App aus Sicherheitsgründen nicht genutzt werden.

! Wichtig:
Seit dem 01.09.2023 werden die SecureGo+ Apps nur noch auf Smartphones oder Tablets mit mindestens iOS 15 oder Android 8 unterstützt. Mobile Endgeräte mit den Betriebssystemen iOS 14 (oder niedriger) und Android 7 (oder niedriger) werden seit dem 01.09.2023 nicht weiter supportet. 

Sie können SecureGo+ Renault Bank direkt aus dem App Store oder Google Play Store herunterladen.
Scannen Sie jetzt den jeweiligen QR-Code ein:

iOS:


Android:


Die Renault Bank direkt bietet als reine Direktbank mit einfachen Prozessen Ihre Apps, wie zum Beispiel die SecureGo+ Renault Bank direkt-App ausschließlich über den Google Play Store und den Apple App Store an. Eine alternative Downloadmöglichkeit wird nicht angeboten.

Die Anleitung für das Erstlogin zum Online-Banking und für die Einrichtung der App SecureGo+ Renault Bank direkt finden Sie hier.

Alternativ können Sie sich auch dieses Video zu Einrichtung von SecureGo+ Renault Bank direkt ansehen.

Sie finden die Geräteverwaltung Ihrer mobilen Endgeräte in Ihrem Online-Banking-Bereich unter dem Bereich Service & Mehrwerte unter dem Unterpunkt Sicherheit. Klicken Sie nun unter SecureGo Plus auf das Stift-Symbol zum bearbeiten Ihrer aktuellen Geräteeinstellungen. Sie können hier Geräte löschen, hinzufügen und Ihre Einstellungen überprüfen.

Die Voraussetzung für die App SecureGo+ Renault Bank direkt ist die Nutzung eines mobilen Endgeräts.
Sie können die App auf einem Smartphone oder Tablet installieren, jedoch nicht auf einem PC.

Ein neuer Aktivierungscode kann im Online-Banking unter der Geräteverwaltung angefordert werden, indem ein neues Gerät registriert wird.

Sie sind Neukunde bei der Renault Bank direkt? Der Aktivierungscode für die SecureGo+ Renault Bank direkt-App wird Ihnen automatisch nach der Kontoeröffnung per Post verschickt.

Sie benötigen einen neuen Aktivierungscode und haben keinen Zugang zum Online-Banking?

Gerne veranlassen wir den Versand eines neuen Aktivierungscodes für Sie. Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular.

Der Aktivierungscode dient zur Verknüpfung von der SecureGo+ Renault Bank direkt-App und Ihrer Bankverbindung bei der Renault Bank direkt.

Für die abschließende Registrierung ist die Eingabe oder das Einscannen des Aktivierungscodes in der App SecureGo+ erforderlich.

! Wichtig:
Der Aktivierungscode wird nur einmalig zur Einrichtung benötigt, im Gegensatz zum Freigabe-Code, den Sie selbst vergeben und für jede Transaktion benötigen.

Haben Sie noch weitere Fragen zu dem Thema?

Aktivierungscode erhalten
Neuen Aktivierungscode anfordern
SecureGo+ Nutzung auf einem Gerät für mehrere Zugänge
Hilfestellung Aktivierungscode

Sie sind Neukunde bei der Renault Bank direkt?
Der Aktivierungscode für die SecureGo+ Renault Bank direkt-App wird Ihnen automatisch nach der Kontoeröffnung per Post verschickt.

Sie sind bereits Kunde bei der Renault Bank direkt?
Der Aktivierungscode wird im Online-Banking unter der Geräteverwaltung angefordert, indem ein neues Gerät hinzugefügt wird.

In der SecureGo+ Renault Bank direkt-App schalten Sie Ihre Bankverbindung für das Online-Banking mit Ihrem Aktivierungscode frei. Sie können den QR-Code in der App SecureGo+ einscannen oder den Code manuell eingeben.

Bitte beachten Sie, dass ein Aktivierungscode nach einer gewissen Zeit verfällt. Der per Post verschickte Aktivierungscode ist 20 Tage gültig. Wenn Sie ein aktives Sicherheitsverfahren haben, können Sie sich den Code online anzeigen lassen. Dieser hat eine Gültigkeit von 5 Minuten.

Sie haben derzeit keinen Zugang zum Online-Banking?
Gerne veranlassen wir den erneuten Versand eines Aktivierungscodes für Sie. Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular.

Bei der Einrichtung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App wird der Aktivierungscode nicht angenommen. Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:

Der Aktivierungscode ist abgelaufen
Ein postalisch übersandter Aktivierungscode ist 20 Tage gültig. Ein online angezeigter Aktivierungscode ist 5 Minuten gültig. Nach Ablauf dieser Fristen muss ein neuer Aktivierungscode angefordert werden.
Bitte beachten Sie, dass sich die Briefe bei Anforderung mehrerer Aktivierungscodes zeitlich überschneiden können. Damit verlieren die Aktivierungscodes der älteren Briefe Ihre Gültigkeit. Nutzen Sie bitte stets den aktuellsten Aktivierungscode.

Aktivierungscode und Freigabe-Code wurden vertauscht
Der Freigabe-Code wird bei der Ersteinrichtung der App von Ihnen selbst vergeben. Merken Sie sich diesen Code gut, er wird für jede Transaktion in der App benötigt. Der Aktivierungscode dient nur der einmaligen Freischaltung Ihrer Bankverbindung in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App. Sie können ihn als QR-Code scannen oder manuell eingeben.

Weitere Themen:
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Aktivierungscode anfordern
Freigabe-Code vergessen

Bei der Einrichtung der SecureGo+ Renault Bank direkt-App ist ein persönlicher Freigabe-Code zu bestimmen, um zukünftige Transaktionen und Aufträge aus dem Online-Banking-Bereich in der App freigeben zu können.

! Wichtig:
Im Gegensatz zum Aktivierungscode benötigen Sie Ihren Freigabe-Code für jede Auftragsfreigabe. Der Aktivierungscode wird nur einmalig zur Einrichtung der App benötigt.
Merken Sie sich Ihren Freigabe-Code sehr gut. Sofern Sie Ihren Freigabe-Code vergessen haben, muss die App zurückgesetzt und neu eingerichtet werden.


? Gut zu wissen:
Wenn Sie Ihren persönlichen Freigabe-Code vergeben, können Sie auch Sonderzeichen nutzen. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit eine Face- oder Touch-ID zu aktivieren.
Selbstverständlich können Sie auch Ihren Freigabe-Code ändern.

Der persönliche Freigabe-Code kann von Ihnen jederzeit geändert werden.

Öffnen Sie die SecureGo+ Renault Bank direkt-App und wählen Sie unter den Einstellungen dann Freigabe-Code ändern. Hier können Sie die gewünschte Änderung vornehmen und ggf. die Biometrie-Einstellung zur Face-/ Touch-ID verwalten.

Den Freigabe-Code haben Sie sich bei der Einrichtung der App selbst vergeben, um zukünftige Transaktionen und Aufträge im Online-Banking mit SecureGo+ freizugeben. Der Freigabe-Code ist aus Sicherheitsgründen nur Ihnen bekannt.

Wenn Sie Ihren Freigabe-Code vergessen haben, muss die App zurückgesetzt und neu eingerichtet werden. Hierzu benötigen Sie einen neuen Aktivierungscode.
Das Formular zur Anforderung eines Aktivierungscodes finden Sie hier.

SecureGo+ Renault Bank direkt zurücksetzen? So geht es:
Öffnen Sie die App und wählen Sie unter den Einstellungen App zurücksetzen.

? Gut zu wissen:
Die App SecureGo+ Renault Bank direkt wird automatisch nach 5 Falscheingaben des Freigabe-Codes zurückgesetzt und muss anschließend neu eingerichtet werden.

Gerne können Sie auf einem mobilen Endgerät die App SecureGo+ gleichzeitig für mehrere Online-Banking-Zugänge bei der Renault Bank direkt nutzen.

Bitte beachten Sie, dass für die gemeinsam genutzte App SecureGo+ auf einem Gerät ausschließlich nur ein Freigabe-Code vergeben werden kann. Alle Transaktionen und Aufträge für die hinterlegten Bankverbindungen werden zukünftig mit diesem Freigabe-Code oder mit Face-/ Touch-ID bestätigt.
Der jeweilige Kunde, der die App mit Ihnen gemeinsam nutzen wird, fordert sich zunächst einen Aktivierungscode an.

Der erforderliche Aktivierungscode liegt Ihnen bereits vor?

Öffnen Sie die bereits aktivierte App, die Sie gemeinsam nutzen möchten. Klicken Sie auf die Einstellungen und dann auf Bankverbindungen. Geben Sie den bereits vergebenen persönlichen Freigabe-Code ein. Wählen Sie jetzt neue Bankverbindung hinzufügen und dann Aktivierungscode einscannen.

Sofern die App bisher noch nicht eingerichtet wurde, aktivieren Sie SecureGo+ zunächst für einen Online-Zugang und fügen anschließend weitere Bankverbindungen wie oben beschrieben hinzu.

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Wie erhalte ich den Aktivierungscode?

In diesem Video zeigen wir Ihnen die Nutzung von SecureGo+ Renault Bank direkt sowie weitere Funktionen der App.

Ihre Transaktionen und Aufträge aus Ihrem Online-Banking-Bereich bestätigen Sie in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App per Direktfreigabe.
Für die Direktfreigabe haben Sie in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App aus Sicherheitsgründen maximal 5 Minuten Zeit.

Für jeden neuen Auftrag, den Sie in Ihrem Online-Banking-Bereich durchführen, erhalten Sie in der App automatisch eine neue Möglichkeit zur Direktfreigabe. Ihre Aufträge geben Sie mit Ihrem persönlichen Freigabe-Code frei.

Auch eine TAN, die von SecureGo+ generiert wird, ist nur 5 Minuten gültig.

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Freigabe-Code vergessen
Nutzung von SecureGo+

Ihre Überweisungen können Sie wie gewohnt in Ihrem Online-Banking-Bereich ausführen.

Sie erhalten automatisch eine Push-Nachricht auf Ihrem mobilen Endgerät.

Öffnen Sie die SecureGo+ Renault Bank direkt-App und prüfen Sie die Transaktionsdaten.

Geben Sie die Transaktion direkt mit Ihrem Freigabe-Code oder mit Face-/Touch-ID frei.

Nach erfolgreicher Transaktion erhalten Sie einen Bestätigungshinweis sowohl im Online-Banking als auch in der App.

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Freigabe-Code vergessen
kein aktives Sicherheitsverfahren

Für die Änderung Ihrer persönlichen Daten oder für die Serviceaufträge aus dem Online-Banking-Bereich ist zusätzlich zur Freigabe in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App, eine TAN (Transaktionsnummer) einzugeben. Diese wird nach Eingabe des persönlichen Freigabe-Codes automatisch von der App generiert. Die TAN müssen Sie immer manuell im Online-Banking, um Ihren Auftrag zu bestätigen.

! Wichtig:
Bei der Nutzung einer Finanzsoftware ist generell keine Direktfreigabe in der App SecureGo+ möglich. Jeder Auftrag muss zusätzlich mit einer TAN bestätigt werden.

? Gut zu wissen:
Bei dreimaliger Falscheingabe der TAN, wird das Sicherheitsverfahren gesperrt und automatisch ein Entsperrcode per Post verschickt.

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keine TAN erhalten

Wenn Sie zur Bestätigung eines Auftrags in der App SecureGo+ keine TAN erhalten haben, dann prüfen Sie bitte die folgenden Punkte:
- Besteht eine Verbindung mit dem Mobilfunknetz / WLAN?
- Ist der Flugmodus deaktiviert?
- Ist die App SecureGo+ mit Ihrem Online-Banking verknüpft?
- Liegt in der App SecureGo+ ein neuer Auftrag zur Freigabe vor?
- Wurde der Auftrag in der App schon freigegeben?
- Wurde die aktuellste App-Version installiert?

Die oben genannten Punkte treffen zu und Sie erhalten weiterhin keine TAN in der App?
Bitte schalten Sie Ihr mobiles Endgerät (Smartphone/ Tablet) aus und warten einen Moment mit dem Einschalten.

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Wofür benötige ich eine TAN?
Freigabe-Code vergessen

Mit der geschützten SecureGo+ Renault Bank direkt-App können Sie Ihre Transaktionen weltweit mit nur einem Klick bestätigen.

Die Voraussetzung hierfür ist eine ausreichende Internetverbindung.

Wenn Sie versehentlich Ihre SecureGo+ Renault Bank direkt-App gelöscht oder zurückgesetzt haben, müssen Sie die Verbindung zwischen der App und Ihrem Online-Banking mit einem neuen Aktivierungscode wiederherstellen.

Fordern Sie hierzu einen neuen Aktivierungscode unter der Geräteverwaltung Ihres Online-Bankings an.

Haben Sie keinen Zugang zum Online-Banking?
Dann nutzen Sie für die Anforderung des Aktivierungscodes unser Online-Formular.

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Bei Verlust Ihres Smartphones oder Tablets, welches für Ihr Sicherheitsverfahren registriert ist, sollte dieses im Online-Banking gesperrt werden. Somit kann die App SecureGo+ Renault Bank direkt nicht mehr genutzt und keine Push-Mitteilungen verschickt werden.

Sie können in Ihrem Online-Banking unter der Geräteverwaltung das bisher registrierte Gerät löschen und dann ein neues Gerät registrieren, um einen neuen Aktivierungscode per Post anzufordern.

Sie haben derzeit keinen Zugang zum Online-Banking?

Gerne veranlassen wir den erneuten Versand eines Aktivierungscodes für Sie. Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular.

Sie können die SecureGo+ Renault Bank direkt-App gleichzeitig auf maximal drei Geräten nutzen.

Installieren Sie die App auf Ihrem neuen Gerät und legen Sie einen persönlichen Freigabe-Code fest.

Starten Sie den Registrierungsprozess in Ihrem Online-Banking, indem Sie unter der Geräteverwaltung ein weiteres Gerät hinzufügen. Schalten Sie Ihre Bankverbindung frei, indem Sie den Aktivierungscode in der App einscannen oder manuell eingeben.

Jetzt können Sie Aufträge oder Transaktionen gleichzeitig auf allen registrierten Geräten bestätigen. Somit ist keine Auswahl eines bestimmten Endgeräts erforderlich.

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SecureGo+ gelöscht oder zurückgesetzt

Sie suchen die App-ID in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App?

Diese finden Sie in der App unter Einstellungen (Zahnrad-Symbol oben rechts). Dort wird Ihnen die App-ID im unteren Bereich angezeigt.

SecureGo+ Renault Bank direkt unterstützt derzeit die Sprachen Deutsch und Englisch. Die Spracheinstellung Ihres mobilen Endgeräts ist entscheidend.
Wenn die Sprache Ihres Endgeräts auf Englisch ist, dann wird SecureGo+ die Gerätesprache automatisch übernehmen. Sofern eine andere Sprache für Ihr Endgerät eingestellt ist, läuft die App in Deutsch.

Eine App, alles im Blick.

Mit der Renault Bank direkt Banking-App verwalten Sie Ihre Konten bei der Renault Bank direkt. Sie können Kontostände prüfen und Überweisungen auf Ihr Referenzkonto tätigen. Bleiben Sie auch unterwegs immer informiert und sehen Sie die Nachrichten in Ihrem persönlichen Postfach ein. Die Banking-App ist eine Ergänzung zum bereits bestehenden Online-Banking.

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Die App im Überblick

Für die Installation und Nutzung der Renault Bank direkt Banking-App ist ein mobiles Endgerät (Smartphone / Tablet) mit einem aktuellen Betriebssystem sowie eine ausreichende Internetverbindung erforderlich. Eine SIM-Karte mit einer Mobilfunknummer benötigen Sie nicht.

Wenn Sie ein Android Gerät nutzen, muss mindestens die Version 8 als Betriebssystem installiert sein. Bei der Nutzung von Apple Geräten ist aktuell mindestens iOS 15 als Betriebssystem erforderlich.

Auf Endgeräten mit vorhandenem oder nachträglich hinzugefügten Root oder Jailbreak kann die App aus Sicherheitsgründen nicht genutzt werden.

! Wichtig:
Seit dem 01.09.2023 werden die Banking-Apps nur noch auf Smartphones oder Tablets mit mindestens iOS 15 oder Android 8 unterstützt. Mobile Endgeräte mit den Betriebssystemen iOS 14 (oder niedriger) und Android 7 (oder niedriger) werden seit dem 01.09.2023 nicht weiter supportet. 

Sie können die Renault Bank direkt Banking-App aus dem App Store oder Google Play Store herunterladen. Eine alternative Downloadmöglichkeit wird nicht angeboten. Scannen Sie jetzt den jeweiligen QR-Code ein:

iOS:

Android:

Das App-Passwort dient zur Entsperrung der Banking-App und schützt vor Zugriffen Dritter. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit, die Face- oder Touch-ID zu aktivieren.

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Biometrische Anmeldung in der Banking App
Passwort der Banking-App vergessen

Um Ihre Bankverbindung bei der Renault Bank direkt in der Banking-App zu hinterlegen, haben Sie folgende Optionen:
- Bankname: Renault Bank direkt
- BIC: RCIDDE3NPAY
- BLZ: 30520037

Als Neukunde haben Sie sich Ihren Alias und Ihre PIN in der Kontoeröffnungsstrecke selbst festgelegt.
Sie können Ihren Alias oder Ihre User-ID jederzeit in Ihrem Online-Banking-Bereich einsehen. Loggen Sie sich ein und klicken Sie auf Service & Mehrwerte und wählen dann den Unterpunkt Sicherheit aus. Unter dem Punkt Onlinezugang können Sie Ihren Alias oder Ihre User-ID einsehen.
Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben und sich nicht einloggen können, verwenden Sie bitte zur Entsperrung Ihres Zugangs das Online-Formular hier.

Sie können ganz bequem Ihre Kontodetails aufrufen, indem Sie in der Übersicht Ihrer Banking-App einfach das gewünschte Konto antippen. Nun erhalten Sie drei Auswahlfelder, wo unter anderem auch die Option zu den Kontodetails aufgeführt wird.

Durch das Schließen der App werden Sie bereits direkt abgemeldet. Alternativ wird die Banking-App automatisch nach drei Minuten Inaktivität geschlossen. Sie haben zusätzlich die Möglichkeit, in der Banking-App über das Menü auf Abmelden zu klicken.

Ihnen werden dieselben Konten wie in Ihrem Online-Banking-Bereich angezeigt.

Zurzeit können Sie in der Banking-App nur die Bankverbindungen hinterlegen, die Sie über Ihren Online-Banking-Zugang verwalten.

Sie benötigen eine Internetverbindung, damit die Banking-App genutzt werden kann.

Das hinterlegte App-Passwort können Sie jederzeit in Ihrer Banking-App ändern. Wählen Sie unter Menü die Einstellungen und dann App-Passwort ändern. Sie werden gebeten, das aktuelle sowie das zukünftige Passwort einzugeben.

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Passwort für die Banking-App vergessen

Sofern Sie Ihr App-Passwort vergessen haben, ist die Renault Bank direkt Banking-App erneut einzurichten. Hierzu ist die Deinstallation der App erforderlich. Laden Sie die Banking-App erneut aus dem App Store oder Play Store auf Ihr mobiles Endgerät. Vergeben Sie dann ein neues App-Passwort. Die Zugangsdaten zu Ihrem Online-Banking bleiben davon unberührt.

iOS:

Android:

Sie haben die Renault Bank direkt Banking-App versehentlich gelöscht?
Sie können Ihre Banking-App jederzeit erneut installieren.
Unter Banking-App herunterladen finden Sie die Links zum herunterladen der App.

Sie haben die Banking-App versehentlich zurückgesetzt?
Alle Inhalte, Konten und Einstellungen wurden gelöscht. Eine Wiederherstellung ist nicht möglich. Die Banking-App muss neu eingerichtet werden.

Sie können sich auch mit Ihren biometrischen Daten anmelden. Diese können in der Banking-App aktiviert werden. Dazu wählen Sie innerhalb der App unter Menü den Punkt Einstellungen aus. Durch die Auswahl des Unterpunktes Biometrische Anmeldung können Sie Ihre Face- oder Touch-ID aktivieren.

!Wichtig: Die Nutzung der Biometrie für die App ist nur möglich, wenn diese bereits für Ihr mobiles Gerät eingerichtet wurde.

Dies können Sie ganz einfach einsehen, wenn Sie in der Banking-App unter Menü den Punkt Einstellungen auswählen. Die Versionsnummer wird Ihnen am unteren Bildschirmrand angezeigt.

In der Kontenübersicht Ihrer Banking-App können Sie ganz einfach eine Sortierung der Konten vornehmen. Tippen Sie hierzu rechts oben auf das Stiftsymbol und anschließend auf das Symbol mit den drei Strichen und dem Pfeil nach unten, um die gewünschte Sortierung vornehmen zu können. Hierbei können Sie zwischen der Kontoart, dem Finanzinstitut und dem Kontoinhaber wählen.

Sie könnnen selbst entscheiden, welche Konten Ihnen in der Banking-App angezeigt werden sollen und welche nicht. Hierzu tippen Sie in der Übersicht der App rechts oben auf das Stiftsymbol. Die Sichtbarkeit des jeweiligen Kontos passen Sie über das Auge links neben dem Konto an. Des Weiteren können Sie auch direkt in der Kontenübersicht den Gesamtsaldo aus- bzw. einblenden.

Die Kontobezeichnung können Sie in der Banking-App ganz einfach ändern, in dem Sie in der Übersicht rechts oben auf das Stiftsymbol tippen und anschließend die drei Punkte auswählen. Hier können Sie unter Konto umbennen die Bezeichnung Ihrer Konten anpassen.

Sie haben zwei Optionen, um die Überweisungsmaske in Ihrer Banking-App aufzurufen:
Um direkt zur Überweisungsmaske zu gelangen, können Sie in der Banking-App auf das Euro-Symbol unten auf der Menüleiste tippen.
Alternativ können Sie im Menü über den Reiter Banking eine Überweisung durchführen.

In der Überweisungsmaske können Sie zwischen allen Tagesgeldkonten auswählen, welche Ihnen zur Verfügung stehen. Danach geben Sie bitte den gewünschten Betrag und ggf. einen Verwendungszweck ein. Sie können selbst wählen, ob die Überweisung sofort oder per Termin ausgeführt werden soll. Im Anschluss geben Sie die Transaktion in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App frei.

Ihre terminierten Überweisungen können Sie im Menü über den Reiter Banking aufrufen und verwalten. Hier sehen Sie alle ausstehenden Terminüberweisungen und mit einem Klick auf Historie die bereits verarbeiteten Terminüberweisungen.

Um Ihre Aufträge an die Renault Bank direkt zu übermitteln, gibt es in der Banking-App den Bereich Serviceaufträge. Klicken Sie hierzu in der Banking-App über die Menüleiste auf Serviceaufträge.
Folgende Aufträge stehen Ihnen zur Auswahl:
Änderung Referenzkonto
Änderung Familienstand
Löschung Tagesgeldkonto
Saldenbestätigung

Sie haben die Möglichkeit, die Höhe Ihres Freistellungsauftrages innerhalb des Kalenderjahres Ihren tatsächlichen Zinserträgen anzupassen.
Hierzu wählen Sie in der Banking-App im Menü die Rubrik Services aus und unter Steuern dann Freistellungsauftrag. Anschließend wählen Sie den gewünschten Kundenstamm und das entsprechende Jahr aus.
Geben Sie die gewünschte Veranlagungsart und die Höhe Ihres Freistellungsauftrags an und geben Ihren Auftrag in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App frei.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre PIN für das Online-Banking zu ändern.
Hierzu wählen Sie in der Banking-App im Menü die Rubrik Services aus und dann PIN ändern. Anschließend vergeben Sie sich eine neue PIN und geben Ihren Auftrag in der SecureGo+ Renault Bank direkt-App frei.

Ihr persönliches Postfach ist in der Banking-App jederzeit über die Menüleiste am unteren Bildschirmrand aufrufbar. 
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Banking-App: Posteingang

Über die Renault Bank direkt Banking-App können Sie den Benachrichtigungsservice in Ihrem Postfach über die drei Punkte oben rechts aufrufen. Darüber können Sie den Benachrichtigungsservice verwalten. Dieser kostenlose Service informiert Sie, sobald neue Nachrichten / Dokumente im Postfach eingegangen sind, bei mehreren Posteingängen am Tag mindestens einmal. Sie können auswählen, für welches Postfach Sie informiert werden wollen und an welche E-Mail-Adresse die Benachrichtigung gesendet werden soll. Alternativ hierzu können Sie auch den Versand von Push-Nachrichten aktivieren.

Nach Aufruf Ihres Postfaches, erhalten Sie in der Übersicht neben den entsprechenden Postfächern die Anzahl der ungelesenen Nachrichten / Dokumente. Wenn über einem Ordner ein Punkt erscheint, ist dies auch ein Hinweis, dass neue ungelesene Nachrichten / Dokumente vorliegen. Nach Auswahl des gewünschten Postfachs können Sie über den Regler Nur ungelesene anzeigen selbst selektieren, ob Sie nur ungelesene Posteingänge einsehen wollen oder ob Ihnen alle Posteingänge angezeigt werden.

In Ihrem Postfach haben Sie nach Auswahl des jeweiligen Postfachs die Möglichkeit, auf den Button Nachricht schreiben zu klicken. Hier können Sie auswählen, von welchem Postfach (Einzelstamm, Gemeinschaftsstamm, Kundemstamm des Minderjähren, Vollmachtgeber) und zu welchem Betreff Sie eine Nachricht verfassen wollen.
Alternativ können Sie im Menü unter der Rubrik Services dann Kontakt auswählen, um uns eine Nachricht zu schreiben.

Nach Auswahl des gewünschten Kundenstamms in Ihrem Postfach wird Ihnen ganz oben das Lupensymbol angezeigt. Hier haben Sie unterschiedliche Möglichkeiten nach Dokumenten oder Mitteilungen zu suchen.

In dieser Rubrik werden Ihnen unterschiedliche Videos von der Renault Bank direkt angezeigt.

Die Renault Bank direkt stellt sich auf Englisch vor.

Die Renault Bank direkt stellt sich vor und informiert über Hintergründe der Entstehungsgeschichte.

In diesem Video zeigen wir Ihnen die Nutzung von SecureGo+ Renault Bank direkt-App sowie weitere Funktionen.

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie einfach und unkompliziert Ihre SecureGo+ Renault Bank direkt-App einrichten können.

In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre SecureGo+ Renault Bank direkt-App von einem Gerät auf ein anderes übertragen können:

Die Banking-App der Renault Bank direkt.

Aufgrund gesetzlicher Vorschriften sind wir verpflichtet, in regelmäßigen Abständen die Aktualität der uns vorliegenden Kundendaten zu erfragen.
Wir möchten Sie daher bitten, die Korrektheit Ihrer persönlichen Daten zu überprüfen. Hierzu ist ein aktiver Online-Banking-Zugang erforderlich.
Loggen Sie sich in Ihren geschützten Online-Banking-Bereich
ein. Nach dem Login erhalten Sie die Abfrage „Sind Ihre Daten aktuell?“, um diese zu überprüfen und ggf. zu aktualisieren sowie anschließend zu bestätigen.
Jeden Änderungsauftrag zu Ihren persönlichen Daten bestätigen Sie anschließend mit einer TAN.

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