Identifikationsverfahren

Bei der Identifizierung via Video können Sie sich ganz einfach und bequem online legitimieren. Sie können sich also einen Gang zu Ihrer Postfiliale sparen, da Sie sich von Ihrem Aufenthaltsort aus legitimieren können (Internetzugang vorausgesetzt). Sie benötigen lediglich ein gültiges Ausweisdokument und Smartphone oder Tablet mit Kamera und Mikrofon.

Damit Sie sich per Video legitimieren können, benötigen Sie lediglich Folgendes:

• Personalausweis oder Reisepass mit gültiger Meldebescheinigung

• Smartphone oder Tablet mit Kamera und Mikrofon

Technische Voraussetzungen:

• Android-Version ab 4.3

• iPhone ab Gerät 4S

Der Identifikationsprozess dauert ca. 3-5 Minuten und findet als Video-Chat zwischen Ihnen und einem Mitarbeiter unseres Partners Deutsche Post statt. Dieser fordert Sie während des Chats auf, Ihr Ausweisdokument in die Kamera zu halten und zu schwenken, damit die Daten und Sicherheitsmerkmale zu erkennen sind. Ihre Daten werden mit Ihren Angaben aus dem Kontoeröffnungsprozess verglichen und überprüft. Im Anschluss an den Identifikationsprozess, erhalten Sie einen Identifizierungs-Code per SMS auf Ihr Mobiltelefon zugesendet. Diesen müssen Sie dann zur Verifizierung in das dafür vorgesehene Feld eingeben.

Die Deutsche Post AG ist ein deutsches Logistik und Postunternehmen. Sie bieten für Ihre Kunden ein Identitätsmanagement für jeden Anspruch zur Verfügung. Dazu gehören die online (POSTID) und offline (POSTIDENT) Verfahren zur Legitimationsprüfung. Mehr Informationen über Deutsche Post können Sie auf der Webseite des Unternehmens nachlesen.

Deutsche Post

Sie erhalten nach dem Kontoeröffnungsprozess eine Kontoeröffnungsemail. In dieser E-Mail gelangen Sie über einen entsprechenden Link zu Ihrem Kontoeröffnungsantrag. Auf dieser Seite können Sie entscheiden, mit welchem Identifikationsverfahren Sie sich legitimieren möchten.

Solange Sie noch keinen Identifikationsprozess abgeschlossen haben, können Sie sich auch noch für ein anderes Identifikationsverfahren entscheiden.

Die Daten, die Sie zur Identifikation bereitgestellt haben, werden von unserem Partner Deutsche Post nach unseren Weisungen zu Identifikations- und Dokumentationszwecken lediglich zwischengespeichert und danach an uns übermittelt. Ihre Daten werden von unseren Partnern nicht archiviert.

Ihre Daten sind auf Grund höchsten technischen Standards mehrfach verschlüsselt. Diese werden immer und ohne Ausnahme gesichert übertragen. Genauso wie Ihre Daten ist natürlich auch die Identifizierung durch höchste technische Sicherheitsstandards geschützt. Die Mitarbeiter der Deutschen Post sind speziell geschult und wissen um die rechtlichen Vorgaben in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten.

Falls ein technisches Problem die Identifikation verhindert hat, können Sie das Videoidentifikation-Verfahren ein weiteres Mal starten. Sie gelangen nach Abbruch des Identifikationsprozesses auf eine separate Seite, auf der wir Ihnen Informationen über das weitere Vorgehen zusammengestellt haben.

Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen und eine ausreichende Verbindungsgeschwindigkeit gewährleistet ist. Sollten schlechte Lichtverhältnisse oder eine schlechte Videoqualität eine Identifikation nicht möglich machen, wird Ihnen der jeweilige Mitarbeiter dies mitteilen und Lösungsvorschläge unterbreiten.

Solange Sie noch keinen Identifikationsprozess abgeschlossen haben, können Sie sich innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Kontoeröffnungsemail auch noch für ein anderes Identifikationsverfahren entscheiden.

Halten Sie Ihren gültigen Personalausweis oder Ihren Reisepass mit Meldebescheinigung bereit. Sie benötigen einen PC oder ein Tablet/Smartphone mit Kamera (Internetzugang vorausgesetzt).

Klicken Sie Jetzt legitimieren und tragen Sie auf der Website unseres Partners Deutsche Post Ihre Identifizierungsdaten ein. Anschließend wählen Sie Videochat aus und folgen den Anweisungen.

Identifizieren Sie sich per Videochat bei einem Mitarbeiter (Dauer: Wenige Minuten).

Sollten Sie sich mit einem Reisepass legitimieren, übermitteln Sie uns bitte Ihre aktuelle Meldebescheinigung per Dokumenten-Upload auf unserer Website oder über den Postweg.

Drucken Sie den POSTIDENT-Coupon aus oder hinterlegen Sie den Coupon in der POSTIDENT App.

Suchen Sie sich unter der Post-Filialensuche der "Deutsche Post AG" eine Filiale in Ihrer Nähe, die das POSTIDENT-Verfahren anbietet.

Gehen Sie mit dem POSTIDENT-Coupon (ausgedruckt oder digital) und Ihrem Personalausweis oder Reisepass zu der gewünschten Filiale.

Der Postmitarbeiter führt das POSTIDENT-Verfahren für Sie durch.

Sie überprüfen die Angaben und bestätigen deren Richtigkeit durch Ihre Unterschrift.

Der Postmitarbeiter leitet Ihre Legitimationsunterlagen direkt an uns weiter.

Sollten Sie sich mit einem Reisepass legitimieren, übermitteln Sie uns bitte Ihre aktuelle Meldebescheinigung per Dokumenten-Upload auf unserer Website oder über den Postweg.